Vivo e Positivo oferecem banda larga 3G

Nota de Esclarecimento (26 de março de 2008): Diversos usuários têm enviado mensagens a esse blog manifestando sua insatisfação com os serviços prestados pela Vivo e pela Positivo. Esclarecemos que esse blog apenas reproduziu um Comunicado à Imprensa (publicado também em outras fontes, como o Globo e a Gazeta Mercantil), e não tem assim nenhuma responsabilidade relativa a esses serviços. As mensagens dos consumidores insatisfeitos são publicadas apenas a título de informação.

Apenas alguns dias após a Claro anunciar a oferta de acesso 3G, a Vivo e a Positivo anunciam uma parceria para entrar nesse mercado.

Confira preços de modem 3g (incluindo modelos da Vivo) à venda na internet.

Há algumas diferenças significativas em relação ao plano da Claro: a Vivo oferecerá planos diferenciados para notebooks e desktops; a conexão será feita por diferentes meios: PCMCIA, Express Modem, míni-modem USB (única opção da Claro), desk modem (para desktops); a placa ou modem pode ser oferecida gratuitamente, dependendo do plano contratado.

Abaixo, texto da nota de imprensa passada a esse blog via Rosa Arrais:

“A Positivo Informática, maior fabricante de computadores do Brasil e líder no segmento de tecnologia educacional, e a Vivo, líder do mercado de telefonia celular brasileiro com mais de 31 milhões de clientes, firmam uma parceria comercial inédita e exclusiva para impulsionar as vendas de computadores e ampliar as oportunidades de conexão à internet em banda larga. Com a assinatura do contrato, ações sinérgicas são colocadas em prática para atingir a liderança na oferta de soluções oferecidas conjuntamente e que resultem em benefícios reais aos clientes.

“A parceria entre a Vivo e a Positivo cria uma nova dimensão para o mercado de banda larga móvel no Brasil”, afirma Roberto Lima, presidente da Vivo. “Estou certo de que teremos condições de potencializar a oferta de internet móvel em alta velocidade, oferecendo acesso a todos os brasileiros, mesmo nas regiões mais remotas. Isso só é possível com a união entre a maior operadora de celular e a maior fabricante de computadores do país”, ressalta Lima.

Hélio Rotenberg, presidente da Positivo Informática, concorda: “Com a oferta de modem grátis e um plano altamente acessível estamos criando um fato histórico dentro do esforço de inclusão digital no Brasil”, diz ele referindo-se às opções disponíveis pela parceria. “Vamos levar a banda larga para regiões que podem nem ter telefone fixo e que até agora eram privadas das vantagens da internet de alta velocidade. Isso é realmente inovador, pois vai ajudar desde a educação dos filhos até a alavancar a economia, que cada vez exige mais rapidez. Computador e banda larga são necessidades que agora vamos suprir com qualidade e preço baixo”, completa Rotenberg.

A partir da compra de qualquer modelo de PC ou notebook da marca Positivo, o usuário terá acesso a uma oferta diferenciada na contratação do serviço de banda larga móvel ou portátil – Vivo Zap ou Vivo Flash – de posse do número de série do computador basta ligar para o telefone 0800-772-0988 e o cliente poderá optar por um dos 10 planos disponíveis, de acordo com o melhor perfil de uso.

A fim de fomentar o mercado e diminuir a barreira de entrada para novos assinantes de banda larga móvel, a Vivo desenvolve novas opções de planos de dados, como o Vivo Controle, que permite a contratação de determinado volume de tráfego (100 e 250 MB para o Vivo Flash e de 50 e 100 MB do Vivo Zap) e, ao atingir o teto, o cliente terá a opção de contratar créditos adicionais pré-pagos, possibilitando maior controle da conta. Essa é uma iniciativa inédita no mercado e permite que clientes sem o hábito de utilização de serviços de banda larga, tenham experiência inicial com custos controlados.

O Vivo Zap é compatível com placas PCMCIA, Express Card e mini modem USB, enquanto o Vivo Flash opera por meio da conexão a um desk modem. Dependendo do plano contratado, o dispositivo é gratuito. Em até dez dias úteis, o consumidor o recebe, sem custo de envio, e após fácil configuração pelo CD de instalação, acessa a internet com altas taxas de velocidade e pelo menor preço, em quase dois mil municípios. Nas 27 cidades que contam com a rede 3G da companhia (nota do blog: a nota de imprensa não especificou, mas a cobertura 3G deve ser com tecnologia EVDO, e não a CDMA; veja essa página com Perguntas Freqüentes sobre o Vivo ZAP 3G), a conexão à internet tem velocidade média entre 300 kbps e 700 kbps (podendo chegar até 2,4 Mbps); enquanto nas demais regiões a taxa de acesso fica entre 70 kbps a 100 kbps.”

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Veja também: avaliação de internet sem fio banda larga 3G.

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302 Responses to “Vivo e Positivo oferecem banda larga 3G”

  1. queria um retorno para tem o modem da vivo, pois eu possuo um PC da positivo.. queria um retorno, ja que passo horas no telefone ligando para o n>0800-772-0988 sem resposta, um descaso com o cliente.
    Luciane

  2. Senhores administradores da Vivo, tenho sentido grande constrangimento depois que comprei um moldem da Vivo parceria com a positivo, onde tenho reclamado tanto no 1058 como no 08007720988 e ninguem me dá uma posição quanto a entrega do aparelho, cada vez que ligo me jogam para outra seção ou me mandam de volta para o setor de origem onde fiz o contrato via telefone 0800 da positivo.
    Sinto-me lesado e tenho desconfiança no trabalho da Vivo a qual eu tinha adimiração, mas com esta situação tenho tido aborrecimento pois nenhum dos ramais onde ligo nem mesmo sabem do pedido de contrato sendo que após ser feito, o mesmo foi aprovado 4 dias depois quando recebi ligação da vivo para aguardar de 10 a 15 dias para que o moldem fosse entregue em meu endereço, já se passaram mais de 15 dias e nada, nem mesmo os atendentes não sabem o que me responder.
    Espero que está administrção me de uma resposta o mais breve possivel pois de outra forma terei que entrar com processo contra esta empresa.
    Se não há possibilidade da Vivo ter-me como usuário então que tenha pelo ao menos a dignidade de me responder, pois sei que outras empresas poderam me satisfazer com minha necessidade e que teram rapidez no andamento dos serviços que tenho pressa.
    Ainda assim confio que a Vivo dará uma resposta de maneira que o problema será sanado.
    Desde já, Obrigado.

    Contatos pelo telefones (removidos pelo moderador do blog)

  3. eu fiz o pedido do modem atraves do 0800 tenho um computador positivo.Mas até agora não chegou nada…aguardo resposta

  4. Raquel Oliveira Paes on March 25th, 2008 at 10:29 pm

    fiquei sabendo da parceria vivo e positivo no começo de fevereiro e fiquei muito intusiasmada com isso, liguei para fazer o cadastro e tendo o feito, após alguns dias recebi uma ligação dizendo q dali a no mãximo 7 dias o aparelho estaria chegando à minha residencia ( o que não aconteceu ), dado o ocorrido eu liguei para o 08800 da vivo para obter infotmação sobre o motivo pelo qual não chegou, mas o atendente não soube me explicar o q houve e me transfiriu para outro setor o qual também não soube me informar nada… e depois de muito custo eu consegui falar com uma pessoa que me informou q simplesmente não sabiam de nenhum pedido de contrato ( o qual me deixou muito descepcionada ). Honestamente, eu estou começando a duvidar dessa tal parceria e espero estar enganada quanto a isso!
    portanto, preciso de uma resposta com urgência pois sei que existem outras empresas que eu posso estar solucionando esse problema..
    confiando ainda na vivo e na digndade de vocês, sei quem me darão alguma informação quanto a isso.

    telefones de contatos (removidos pelo moderador do blog)

  5. è um absurdo vcs oferecem tal serviço e nem, se que nos atender no tel 08007720988 fico horas ao tel. e ninguem atende, apenas agravação dizendo para esperar que logo será atendido, já fiquei 61min/35min e outro tanto que não contei e não fuia atendida. O que adianta oferecer esse serviço, fazer essa parceria, se os cliente não são atendidos.
    Isso pra mim é falta de respeito com o cliente.
    Por favor tomem vergonha e comecem a tratar o cliente como ele realmente deve ser tratado.

    Cristina Gomes.

  6. rosangela ferreira on March 29th, 2008 at 9:41 pm

    Estou indignada com atal parceria VIVO/POSITIVO. Oferecem serviços que não estão capacitados a executa-los.É uma pena perder a credibilidade numa operadora que sempre foi sinonimo de qualidade.

  7. eu fiz um plano de banda larga da vivo em parceria com a positivo , a um mes e ate agora nada.quando chegar eu não vou mais querer.
    eles não ligam não dão nenhuma posição pra gente.

  8. Guilherme Gino on April 3rd, 2008 at 2:00 pm

    Realmente, naõ tem como levar em consideração essa parceria.
    Pura “ladainha” quase não consigo falar no 0800….e quando consigo…nunca tem modem pra cidade de SP ou estão com o sistema em manutenção… a VIVO só podia ser da Telefônica…por causa dessa palhaçada toda.
    Tenham respeito com o cliente…ou desfaçam essa palhaçada de parceria.
    Fora que depois de todas essas reclamações de que o modem não chega.
    DESISTO.
    Acabou…vou pedir a Internet da TIM…que pelo menos é bem mais confiável.

  9. Maria de Fatima on April 10th, 2008 at 5:16 pm

    Estou horrorizada!!Solicitei no dia 25/02/2008,o modem da Vivo,conforme anuncio pelo site entrega é até 10 dias úteis,quando liquei no 0800 que ninguem atende mais,me disseram que era até 15 dias uties ,tdo bem?ESTOU PRECISANDO ACESSAR Á INTERNET PARA TRABALHO,JÁ SE PASSARAM 2 MESES ATÉ AGORA NADA,QUERO UMA SOLUÇÃO,LIGO NO 0800,NINGUEM ATENDE..FICOU FEIO PARA POSITIVO ESTÁ SOCIEDADE,INVERGONHOSO..CADÊ A SOLUÇÃO!!!!!!!!!!!

  10. Olá, a todos tenho solução para todos pois fiquei 02 meses aguardando está palhaçada da vivo e positivo ou melhor MORTA e NEGATIVO liguem se atenderem cancele o talll modemmmm e denuncie neste site: http://www.reclameaqui.com.br e depois com toda tranquilidade vá nas lojas da tim ou claro e adquira o modem a claro tem ILIMILITADO POR R$:50,00 mês e mais tem dúvidas ligue 1052 e leve o modem na hora na loja..no caso da tim e parecido poisn tem planos de R$:15,00..sai dessa sai dessa MORTA e NEGATIVO…vá ao site e denuncie e uma especie de PROCOM DA INTERNET (www.reclameaqui.com.br)

  11. Eunice Castilho Mercado on April 30th, 2008 at 10:08 pm

    Comprei um computador Positivo, entrei na promoção do modem gratis e até agora não fui presenteado será que esqueceram de mim tenho o protocolo que já vai fazer um mes. Será que um dia vou receber ou terei que comprar pois para venda até no mercado livre tem nas lojas tem mais a vivo não tem para cumprir com a sua promessa de dar o madem gratis ou será que comprar é a solução ?

  12. Ex futuro usuario on May 3rd, 2008 at 1:59 pm

    Caramba pela quantidade de reclamações este serviço é uma porcaria.. Quase fui na emoção adquirir.. to fora.. por enquanto..

  13. Estou tão infeliz quanto a maioria das pessoas que epostaram reclamações nesse site.
    Comprei um notebook da Positivo e liguei no intuito de adquirir o modem. Para conseguir uma ligação demora, demora mais ainda pra conseguir uma ligação em que o sistema da empresa esteja operante, o cúmulo da demora é pior quando eles dizem que não tem modem pra sua região, isso lá pela décima ligação. Quando você liga, eles atendem, o sistema tá operante e o modem está disponível na sua região a bomba: Entro nesse site e descubro os desarranjos que essa “tal” parceria já provocou a muitos consumidores. Estou na situação de muitos de vocês com a diferença de que faz somente 15 dias que pedi o meu mas já tendo a certeza, depois destes posts que o mesmo não vai chegar nunca. Também não sei a quem recorrer para efetuar o cancelamento do pedido, se a Vivo diretamente ou sabe Deus à quem. Espero não receber no fim das contas, faturas com cobranças indevidas. Neste caso não há dúvidas sobre um processo cabível a Vivo e a Positivo.

  14. gente..eu tenho Pc da positivo..e pedi a Net Vivo Zap..banda larga muito Boa..recebi o Model em 15 dias certinho..foi dificil eu conseguir..mais tenham paciencia!

    Beijos

  15. Rodrigo Lefevre on May 23rd, 2008 at 4:40 pm

    Boa tarde!

    Eu tenho o PC da Positivo e como não tenho linha telefônica em casa solicitei esse serviço de conexão Net Vivo Zap.

    Confesso que estou arrependido, pois além de não me informarem que minha cidade não tem a cobertura 3G EVDO minha conexão é quase que compatível com a de uma conexão discada e além de ser muito lenta, a taxa de transferência nunca corresponde aos 8, 10% da taxa máxima.

    Tomem cuidado com o que ouvem da parceria, pois eu honestamente estou me sentindo lesado, e provavelmente vou dar queixa no Procon, pq me prometeram também uma conexão superior a conexão do Plano similar que eu uso do Speedy da Telefônica.

    Srs. muito cuidado com o que vcs compram e ouvem pois nem tudo o que a Vivo promete é realidade.

  16. Rodrigo Lefevre on May 23rd, 2008 at 4:44 pm

    Ou seja, daqui 2 meses vou ser obrigado a pagar R$ 80,00 por mês (uso o plano que dá acesso ilimitado) para ter uma porcaria de serviço, um serviço praticamente compatível com uma conexão discada que seria praticamente gratuita dependendo do período que eu fosse usar!

    Tenham cuidado, verifiquem se sua cidade possue a tecnologia 3G, pois os atendentes querendo empurrar o produto e fechar contrato, passam informações ilícitas sobre o que vocês vão adquirir!

  17. Comprei o equipamento da Positivo, e liguei para o numero de 0800, porem desde a data da compra até hoje eles alegam que não tem modem em estoque para minha região. (Ananindeua – Pará).

  18. mara rosane pelotas on August 29th, 2008 at 10:56 pm

    adiquiri a banda larga 3g com a parceria positivo,pois me enganaram,pois não tinha pra essa região,fiz o canselamento e ainda querem me cobra quebra de contrato,por um serviço que não tenho,a fatura ja chegou,sinto muito mas vou procura meus direitos e não aconselho a operadora pra ninguem,pois é uma merda.

  19. Sou técnico, e pelo que tenho visto pela minha própria experiência, este modem da vivo é a maior porcaria e ainda rivaliza com a empresa em desempenho, “banda larga” mais lenta que conexão discada, páginas que levam uma eternidade para abrir, meus clientes só fazem reclamar e dizem que não conseguem contato com o 0800. Sem falar da má qualidade do computador Positivo, com alguns clientes só resolvi problema instalando a conexão discada fazendo com isso o computador ficar dez vezes mais rápido que a “banda larga” da VIVO.

  20. Como a maioria de vcs,tb estou muito insatisfeita.Fiz uma compra do note da positivo e entrei na tal parceria com a vivo…a maior furada!!!A conexao é uma porcaria,a vivo sempre da a desculpa de que o serviço esta com problema na minha regiao e mais,terei que ficar com essa assinatura durante 1 ano ou terei que pagar uma multa de R$470,00 por quebra de contrato.

  21. Adquiri um computador da positivo no dia 04/08/2008 na loja ricardo eletro.Aju-se nota fiscal de n°028252,e foi feito o pedido a vivo de n°1839652, serie do comp-3463419.
    Obs: ja foi feito vário contatos com a vivo atraves dos números indicado no folheto de propaganda anexado ao comp. no momento da compra, e até esta data o modem que seria gratis não chegou em minha residencia como prometido no primeiro contato. Gostaria de saber se vai ser preciso contratar pra valer a propaganda enganosa.

  22. Voces deviam tomar vergonha e sair enganando o povo, pois surgiram que todos que foram enganados mudem de operadora e encentivem mais pessoas.E banir de vez do mercado de telecomucaçoes empresas com esses procedimentos

  23. Oi, eu adquiri o serciço banda larga da vivo e estou desfrutando no meu computador Positivo. O modem chegou em 8 dias.
    E conheço 7 amigos que já tem em casa seu modem.
    Dá certo!!
    O problema é que aqui só tem pessoas que reclamam, mas se for fazer uma pesquiza, são muitíssimas as pessoas que estão usufruindo do serviço.

  24. Porcaria essa parceria da morte com a negativa…
    Furada! Não vale nada,não caiam nessa !!!A discada é mil vezes mais rapida q essa porcaria.Sem contar q tem dias q não consigo me conectar de jeito nenhum…

  25. Caros trabalho em uma loja que vendo os computadores positivo junto do meu pc, veio a propaganda desse MODEM GRATIS, isto é uma roubada NÃO CAIA NESSA, a mesma velocidade de conecção alcançada pela VIVO é a mesma da discada, não muda nada ! Fora que NÃO TEM COMO ELES CANCELAREM SEM VC PAGAR UMA MULTA, E DIZEM QUE É GRATIS ! ENTRAREI NO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL, Isso é uma fraude, e ainda pagamos por isso. Sem contar que dizem que é 3G e depois descobri que aqui no RJ são pouquissimas áreas cobertas por esta antena, ENTAUM FUJA DESTA ROUBADA.

  26. É um poco verdade de tudo. Eles são bem falcatrua. Se voce liga para a vivo eles só dizem que o seu cadastro não é aprovado mas não sabem explicar pq. E também não só querem te passar pra algum outro ramal. O atendimento é quase péssimo.

  27. luciana alves longhi on September 22nd, 2008 at 9:12 pm

    comprei um notebook SIM CEL M540 1GB no dia 24_06 carreguei as 2 cargas de 8 horas como mandava,so que a bateria esta mantendo somente 1hora carregada gostaria de saber como iraõ resolver este problema pois tem 2 meses só qe comprei meu computador espero ansioza a resposta.estarei aguardando resposta.atenciosamente luciana

  28. A tal banda larga da vivo/positivo é muito lenta,chega ser igual a discada,não dá para ver video(picota) e em são paulo não funciona na tecnologia ev-do como foi prometido.

    não recomendo a ninguém,comprar é passar raiva

    a velocidade média é 40 kbps

  29. eu adquiri um moudem vivo
    mas me arrependi e uma tremenda porcaria que nao serve para nada a nao ser jogaer no lixo
    ligo para vivo fica um jogo de empura mandan eu ligar para o 1058 no 1058 madam para 0800 que mandam ligar para o 1058 me arrependi contratei um plano de 14,95 me chega uma conta de 93,13 e outra de 118,18
    nao sei oque fazer

  30. Atanael de Souza on October 4th, 2008 at 3:20 pm

    Essa parceria morta e negativo é a maior furada, elem nunca tem o modem para minha região, é um descaso só com o consumidor. Trata-se de uma tremenda falta de respeito, propaganda enganosa, uma fálacia. Quando voces vão criar vergona na cara e não prometer o que não podem cumprir, fazendo todos nós consumidores de palhaços.

    Com muita indignação,

    Atanael

  31. Apesar do nome Vivo, acho que os atendentes estão mortos e que essa placa só funciona no além.

    Ressucita Vivo pelo amor de Deus…

  32. Tenho um modem huawei vivo 3g vivo Zap, e até agora não me satisfez, moro em Rio das Ostras, e quando a rede 3g está disponível consigo navegar em uma média de 15Kbps, quem tiver e acha boa tente acessar o site shoptime.com.br, eu não consigo.Mas apesar disso é a unica opção já que a OI diz que não tem velox disponivel para o meu bairro(momopólio) pra oferecer a 3g dela para teste por 30 dias, sendo que se não funcionar eles não aceitam o modem de volta(isso eles não informam)e vc tem q pagar. A Vivo só aceita devolução no 7 primeiros dias(eles não informam isso)se vc reclamar eles falam q é falha sistemica até vencer os sete dias, qd vc desiste já era tem q pagar multa.

  33. vc’s deveriam é se envegonhar de esta com uma parceria com a vivo “sinal sem qualidade” pois nada do que vc’s (vivo e positivo) em relação a banda larga é verdade…só um jogo de empurra empurra no conssumidor.

  34. O MICRO QUE TIVER O SISTEMA LINUX INSTALADO NÃO VAI SER COMPATIVEL COM O GSM DA VIVO. SO COM O WINDOWS…
    PODEM LIGAR NA VIVO E NA POSITIVO…

    FUI

  35. Marilia Raquel Santos de Oliveira on December 24th, 2008 at 9:22 am

    Comprei um computador positivo,quando instalei para usar-lo
    de surpresa! propaganda da vivo no meu computador.
    internet banda larga é vivo 3G fiquei feliz,pois quem não quer ter o seu computador mais agil e perder menos tempo nas tarefas.
    ainda mais com modem gratis.mas! é como diz o ditado coisa oferecida está podre ou fedida.para por fim na alegria dos outros os modem chegam mas colocam chips pre-pago nos reféridos,isso é uma vergonha ao consumidor brasileiro que vive a ver navios sem providências da bendita anatel, que nada faz pelos usuarios destas formas de comunicação contra essas empresas que visam so lucro a todo custo!MEU REPUDIO.

  36. Alexandre Minguta on January 3rd, 2009 at 1:30 pm

    Acho que entrei em uma furada galera !!! Estou no aguardo do tal modem da Vivo e até agora nada. Essa Parceria Vivo/Positivo parece ser realmente bola fora !!!

  37. oi a todos!pelo amor de DEUS Ñ peça a internet da vivo e positivo<vão se arrepender,é lenta de mais,download lento de mais!se tentarem fazer download de um filme o pc vai ter q dormi ligado,eu ligo pra la pra reclamar eles me mandam mecher em um monte de coisa que na verdade fica a mesma porcaria.me arrependi amargamente,to tentando me livrar da vivo mais eles querem me cobrar multa por cancelamento de contrato 460 reais!pense bem se vcs querem isso!

  38. o melhor para todo mundo é não obter a internet da vivo. dica de quem ja teve e passou muita raiva

  39. minha conexão e boa cancelei minha internet da BRT e estouy com a vivo sinal bom preço bom… não tenho oq reclamar so agradecer.

  40. Estou muuuuito indiguinada com este serviço vivo-positivo…quando fiz o pedido pela primeira vez demorou quase 1 mês pra chegar, alegaram que estavam com problema no estoque e que para processar a nota fiscal demorava mesmo…afff
    Fiquei com a atendente na linha quase uma hora, quase infartei de tanta raiva.
    Quando o bndito finalmente chega, instalei fiz tudo como manda o figurino, mas, não conseguia acessar a net, e qdo liguei o caro do suporte pediu que eu devolvesse porque o mesmo estava com defeito.
    MISERICÓRDIA!!! Eu desisto, este serviço NÃO PRESTA!!!!!

  41. essa internet da vivo é uma merda,me desculpem o palavreado,mas eu estou furiosa,adquiri o modem vivo-positivo me prometeram uma velocidade mais rapida q a via radio,q eu poderia escutar musica e assistir videos,mas qual minha surpresa quando fui acessar,aquela bosta n da nem pra escutar uma musica,a velocidade e de 5kpps uma vergonha,fui no procon mas me disseram q seria dificil cancela sem paga multa,pois n tem um contrato especificando a velocidade to indignada,alguem tem uma solução o posso fazer para cancelar e n pagar multa?

  42. Nota de Esclarecimento (26 de março de 2008): Diversos usuários têm enviado mensagens a esse blog manifestando sua insatisfação com os serviços prestados pela Vivo e pela Positivo. Esclarecemos que esse blog apenas reproduziu um Comunicado à Imprensa (publicado também em outras fontes, como o Globo e a Gazeta Mercantil), e não tem assim nenhuma responsabilidade relativa a esses serviços. As mensagens dos consumidores insatisfeitos são publicadas apenas a título de informação.

    (isso que eles falam é so pra desfassar a net da vivo 3g pq essa net é muito pior q a net discada…vo faze de tudu avisando sobre essa net podre pra ngm mas cai nesse golpe todos blog dexo falando mal da vivo culpa dela mesmo

  43. pedi internet da telefonica só que eles nao me trouxeram na data marcada eu cancelei…agora contratei da VIVO…me disseram que no prazo de 15 dias o modem chegaria…depois que li umas coisas pela internet…to com medo…nem quero que chegue mais…=/

  44. btf tbm fiz o pedido mais e muito poblematico o sistema deles ainda bem q ainda da tempo de kncela ,,,, neus pesames !!!!

  45. aqui em Brasília o serviço da vivo e 100% chega a tecnologia WCDMA. muito bom rapido e com a promoção Vivo positivo melhor ainda,
    so tenho oq agradecer a VIVO por ter um sinal em Brasília tão bom. 1 mês com a VIVO mil maravilhas conta no preço legal e conexão no plano contratado.

  46. tenho a da tim em osasco, o plano de 7mbps ilimitado, infelizmente navega 4mb pra baixo :( nunca chegou acima de 4mb, mas… é uma velocidade muito boa mesmo assim, tenho a agradecer a tim pelo serviço de atendimento muito bom, eles realmente resolvem seu problema! a internet cai raramente, e quando cai so demora 3 ou 4 minutos para voltar!

    agora a claro e a vivo! é so reclamações….

    eu tava em duvida entre a tim e a claro, dai pesquisei, pesquisei, e descobri que a claro tem a taxa de excedente de 1gb (estoro em 3 dias!) entao preferi assinar a tim. agora a vivo, ja sabia que não prestava!

    MIGREM PRA TIM!

  47. claro = modem bom, frequencia baixa, serviço PORCO!
    tim = modem regular, frequencia alta, serviço e cobertura bons.
    vivo = modem ruim, frequencia baixa, cobertura fraca, atendimento bom.

    resumindo, a tim é a melhor!

  48. eu tbm adquiri o modem da vivo eh uma merda,nw aduirem eh sério!!por expriência propria
    e se alguem encontrar alguma forma de cancelar sem pagar a multa me avise valeu!!!!!!!

  49. a velocidade das operadoras depende de cada cidade e distancia da antena celular-bom sinal distante da antena sem obstáculos como predio morro etc ate a 3 km, depois fica o sinal fraco. eu tenho tim i valor esta caro 100 por mes, agora chegou brasiltelecom por 50 R$, mas tem outras basta verificar o sinal, mas recomendo por linha fixa a internet boa para casa. O modem deve comprar na loja e testa na hora, pois alguns tem defeito nao funciona nem na loja.

  50. Eu tenho o modem da vivo e acho que depende muito do sinal.
    o meu veio com defeito e agora to esperando a troca de 3 dias.
    mesmo assim vou ficar com a maior fabricante de computador e a melhor operadora movel.
    eu não sinto nada!kkkkkk

  51. ola a´todos! Eu estou indignado com esta palhacada da vivopositivo.eu perdi tempo e o meu presioso dinheiro, foi enganado por duas corporacoes fraodulentas. Eu vou deixar registrado. eu vou por a vivopositivo no pau; nao vou deixar barato.

  52. paulo ferreira da rocha on February 18th, 2009 at 3:15 pm

    EU TENHO UM 3G VIVO HUAWEI E156 JÁ ESTA COM UM 30 DIAS E NÃO TENHO NEM CONDIÇÕES DE NAVEGAR FAZ MAS DE UMA SEMANA QUE EU NÃO ENTRO NA INTERNET EU JÁ LIGUEI MAIS DE 10 VEZES E NÃO RESOLVI NADA EU TENHO QUE FICAR UM ANO COM ELE SENÃO EU PAGO UMA MULTA DE 480,00.REAIS POR QUEBRA DE CONTRATO ISTO É LISITO

  53. Marcio Ferreira de Medeiros on February 22nd, 2009 at 10:33 pm

    Boa noite ,,, tenho um 3g. da vivo…. vai bem em Curitiba,,, no litoral Paranaense não funciona tive que pegar empresta da Tim para poder trabalhar… imformações que tive pela vivo é que ainda não tem cobertura… e agora como é que fica…. faço oque,,, vou para outra operadora…

  54. tive o msm problema das demais pessoas acima,fiz o pedido do modem ,que em parceria com a positivo deveria vir gratis,incluso no plano e passou se 1 mês e nada,logo após eles ligaram dizendo q a transportadora q entraga o modem não fazia minha rota,ñ me deram uma posição sobre isso e o cumulo do absurdo,ápós mais 1 mês chegou uma multa de contrato recisório me cobrando a bagatela de 450,00 por ter cancelado o contrato,tudo certo se eu tivesse cancelado o contrato,mas eles é que ñ me entregaram o moden e cancelaram por si próprios.total descaso com o cliente,absurdo!!

  55. ola.quria saber aki em casa o sinal do meu celular VIVO e otimo…
    se caso eu por a banda larga dqa vivo no meu pc vai fika com uma velocidade boa???
    por favo me mandem respostas!!!

  56. Mas que josta essa parceria…eu quase entro, ainda bem que li estas reclamações aqui!

  57. Patricia Dias on March 6th, 2009 at 11:16 am

    Parece que a vivo esta incapacitada de atender aos seus clientes. Tbm estou esperando o modem e ate agora nada. Fiz o pedido e quando ligo p/ confirmar a entrega a atendente diz que não ha nenhum pedido no meu cpf, fico indignada e revoltada ate discuto com as atendentes , mais ei que a culpa não são delas. Propaganda enganosa. O melhor

  58. Patricia Dias on March 6th, 2009 at 11:18 am

    Parece que a vivo esta incapacitada de atender aos seus clientes. Tbm estou esperando o modem e ate agora nada. Fiz o pedido e quando ligo p/ confirmar a entrega a atendente diz que não ha nenhum pedido no meu cpf, fico indignada e revoltada ate discuto com as atendentes , mais ei que a culpa não são delas. Propaganda enganosa. O melhor que podemos fazer é procurar outra operadora, pq a vivo deixa mto a desejar, e nem mesmo um retorno recebo p/ uma justificativa mesmo que seja negativa.
    lamentavel!!!

  59. Me encontro com o mesmo problema que a patricia dias, a oi me ofereseu um serviço de internet, mas até hoje não resebi o modem que me seria enviado.

  60. Estava pensando em fazer um plano de banda larga da Vivo, mas, pelo que vejo aqui, estou fora. Chega os problemas que já tenho pelo mau atendimento que a sua concubina – Telefonica – presta-me.

  61. bom tenho um pc da positivo ,,e o sevico e excelente ,, temos opcoes de planos a cobertura e excelente ,,diferente de algumas operadoras ,,demora um poko pra chegar porem o servico e de qualidade vale apena esperar.

  62. aline corte real on March 21st, 2009 at 9:40 pm

    Em dezembro de 2008 comprei um notebook da positivo, depois de algumas semanas me arrependi, segui todas as instruções da primeira recarga, entretanto meu notebook descarrega com facilidade. Mas se referindo a bendita parceria, logo que adquiri o produto positivo liguei para vivo e depois de varias tentativas consegui fazer meu cadastro, no entanto perdi o número do meu protocolo e após o termino do prazo liguei para a vivo e eles me disseram que não havia nenhum pedido em meu cpf e que também não disponibilizavam o serviço para minha cidade (PARAUAPEBAS-PARA). Depois de três meses resolvi pedir novamente o modem, pois não era possível essa informação já que na minha cidade a vivo possuia a muito tempo uma loja de vendas de modem!!!Enfim a atendente disse-me que realmente possuiam o serviço para minha cidade, após o cadastro me deram a prazo de 8 dias utéis e até que fim mandaram o modem dentro do prazo e o seu sinal até agora está maravilhoso, em comparação com os serviços na cidade, que são precarios!!Amigos tentem, pois depois disso já conheci pessoas que conseguiram, na verdade acho que os verdadeiros culpados por essas infinitas reclamações são esses atendentes que não sabem repassar as informações, além de não reaslizarem corretamente os cadastros.

  63. Rogerio Vieira on March 28th, 2009 at 2:31 pm

    Amigos também passei por esse sofrimento, fui seduzido por essa parceria,comprei um notebook Positivo e solicitei a banda larga 3g Vivo. Depois de 30 dias e muita insistencia recebi o modem porque acionei um amigo que trabalha na Vivo. Estou estremamente arrependido o serviço é péssimo e quando ligo para reclamar dizem que é uma instabilidade, infelizmente essa instabilidade nunca vai passar porque o serviço não presta e nunca tem sinal. Hoje depois de uma intervenção tecnica consegui conectar a 28KBPS suficiente para abrir a pagina do Youtube em 15 minutos. AMIGOS NÃO COMPREM NOTEBOOK POSITIVO E NÃO ASSINEM NENHUM SERVIÇO DA VIVO.

  64. Rogerio Vieira on March 28th, 2009 at 2:35 pm

    CONTRA DOR DE CABEÇA,ENXAQUECA, MAU ESTAR,TENSÃO,RANCOR,ÓDIO,NÃO COMPREM NENHUM TIPO DE COMPUTADOR DA POSITIVO E NÃO CONTRATEM SERVIÇOS DA VIVO.

  65. José Cláudio on April 10th, 2009 at 1:33 pm

    Testei o 3G da Claro e da Vivo em São José dos Campos-SP.
    Os dois serviços são horríveis. Passa muito longe do prometido. Através da Anatel conseui cancelar o da Claro sem multa e agora irei fazer o mesmo com o da vivo. São uma decepção, frustrante mesmo e eles não oferecem suporte nenhum ao cliente. Fazem o cliente de palhaço horas e horas e não resolvem nada. HORRÍVEL!!!!!!!!!!!!!!!!!

  66. Por isso que sou mais TIM. COmprei o PC, mas meu modem é da TIM. Pago mais caro? O modem não é de graça, mas o serviço é garantido!
    Nunca fui e nem serei cliente da VIVO.

  67. Por isso que sou mais TIM. COmprei o PC, mas meu modem é da TIM. Pago mais caro? O modem não é de graça, mas o serviço é garantido!
    Nunca fui e nem serei cliente da VIVO.

  68. fiz o pedido do modem da vivo com a parceria da positivo em dezembro do ano passado, depois de um mês eles me ligaram e disseram que nao encontraram o meu endereço, algo impossivel, pois dei o endereço de meu trabalho, um banco federal no centro da uma cidade do interior da bahia, e até hoje nunca vi esse moden, depois disso adquerir um modem da claro, que tb oferece um serviço porco, nós brasileiro estamos muito bem com nossas operadoras, um total desreipeito ao cliente. O pior é que eles pensam que estamos pedindo favor a eles, em contratar seus serviços.

  69. Quero cancelar minha internet da Vivo 3G, no começo quando comprei o notebook da Positivo, ja tive problemas com o programa Windows Vista, tive que mudar de windows.Depois fiz a besteira de pedir a internet da Vivo 3G que estava com parceria Positivo.
    Eles querem me cobrar uma multa muito alta, não tenho como pagar fora que a conexão é muito lenta… não sei mas o que fazer, quero uma internet da tim agora,pelo que ousso falar me parece ser bom.

  70. o cara mora dentro da roça la no para,onde judas perdeu as botas,onde o vento faz a curva,tem q agradecer de ter um pc la kkkkkkkkkkk,e vai reclamar de q??????Acorda maluco….

  71. Esse modem é só enganação, da interferencia na caixa de som do computador, é lente pra ……..meu vai ser feliz em outra operadora.
    Eu nem sei como a positivo faz planos com essas empresas que só enganam seus consumidores.

  72. VIVO 3G = LIXO!

    ME ARREPENDO DE TER TROCADO A VELOX POR ESSA PORCARIA.

    ALÉM DESSA MERDA SER LENTA QUE NEM DISCADA, CAI TODA HORA.

  73. Eu ia asinar a vivo + ao ver as reclamaçõe to a mudar de ideia se alguem tiver uma operadora bom a indicar fico grato

  74. Fernando Ribeiro on May 3rd, 2009 at 5:21 pm

    Ilustres senhores,
    Depois de infrutíferos vários contatos com a Vivo e Positivo, estarei indo a Juízo sobre propaganda enganosa: ” Módem grátis”
    parceria Vivo Positivo. Razão: depois de solicitado há mais de um mês, comprei este equipamento positivo aproveitando promoção Parceria Vivo Positivo, módem grátis internet banda larga ZAP. Fazendo vários contatos, vias mail’s, vários telefonemas com espera média 20 minutos para 1058, nada resolvido!!!, Não recebi nada!!! ANATEL JÁ CIENTIFICADA.
    TENHO MEDO DE RECEBER E FUNCIONAR MAL E DEPOIS PARA DESISTIR TER DE PAGAR. LAMENTÁVEL A FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
    (48)91043400

    Coordialmente,

  75. charlene nadolny on May 7th, 2009 at 4:00 pm

    quero fazer meu cadastro e ter a internet vivo em casa, tenho o computador positivo,
    desde já agradeço
    Charlene Nadolny

  76. meu modem chegou, estalei tuduu certinho mais não tah dando sinal .qual o procedimente que eu tenho que fazer? sendo que meu celular da vivo o sinal é oootimo !!!

  77. NAO CONTRATEM ESSA MERDAAA….A NAO SER Q QUEIRAM DOR DE CABEÇA!
    TBM COMPREI O NOTE DA POSITIVO E CAI NA BURRADA DE CONTRATAR A 3G DA VIVO, UM LIXO, UM CAOS, UMA PORCARIAAAAAA…NAO DA PRA AGUENTARR…CANCELEI….E VAO ME MANDAR UMA MULTA DE 338……VOU RECORRER JUNTO AO PROCON,POIS NAO TEM CABIMENTOOO PAGAR ISSO POR ALGO Q NAO FUNCIONAA…POR FAVOR, QUEM AINDA NAO CAIU NESSA, NAO FAÇA A IDIOTICE DE CAIRRRR

  78. Totentandoconectá on May 20th, 2009 at 8:37 pm

    É, talvez se eu encostar o modem na antena retransmissora da VIVO (MORTO!), eu consiga algum “serviço”, hehehehe!

  79. Totentandoconectá on May 20th, 2009 at 8:47 pm

    Em tempo: Outro dia eu estava no centro de Salvador, quase no topo de um edifício e, com muito custo consegui me conectar com um modem da VIVO (MORTO). E não era este AIKO 83D não, era outro melhor.

  80. Realmente, lamentável. Isso que considerava a Vivo como uma das melhores operadoras. Foi realmente um pesadelo esta parceria Vivo/Positivo. Primeiramente com as cobranças indevidas e tem que ficar ligando para o 0800 para poder vir o valor com desconto nas faturas. Depois outro tormento no cancelamento, a NF que veio com o valor do modem de r$ 145,92 daí qdo vou cancelar tem a quebra de contrato e tenho que pagar mais ou menos R$ 400,00 reais , é um absurdo. Para quem estava interessado pense trocentos vezes antes de cair nesta furada.

  81. sidnei nascimento on May 22nd, 2009 at 6:31 pm

    Tenho um not da positivo, comprei em setembro do ano passado, eu queria saber se tenho como adquirir um modem da vivo, pois quando comprei não recebi nem orientações da parceria

  82. é uma fura comprei o pc e fis a praceria da pozitivo com a vico e é uma porcaria mais lentá que a discada sem comtar que quando vc comsegue se conequitar cada pagina vizitada cai aconexição é uma porcaria a vivo tá perdendo a credibilidade se comtinuaren assim grasas a DEÚS logologo saem do mercado só que é troxa compra produto dá vivo eu nunca mais espero que todos fasam mesma coiza

  83. jean freitas on June 3rd, 2009 at 2:26 pm

    eu tenho um plano da vivo parceria positivo vivo, isso e uma furada, eu moro em aracaju no bairro eu moro nao pegam nada, quando eu ligo para a vivo, ainda falam o sinal e bom, e bom-bril, e uma merda, da quela bem fedendo…

  84. arnoldo heldt on June 4th, 2009 at 7:25 pm

    COMPRAMOS UM 3G DA VIVO,DIZ QUE PEGA EM QUALQUER LUGAR,SO QUE NA PRAIA JARDIM ATLANTICO A 16 KM DE TRAMANDAI-RS NÃO TEM JEITO DE PEGAR A TAL DE INTERNET,CONSIDERO LEZADO COM ESTE TIPO DE SERVIÇOS.PRECISO DE SOLUCÇÃO URGENTE….

  85. arnoldo heldt on June 4th, 2009 at 7:34 pm

    CASO SEJA PROBLEMA DE INSTALAÇÃO DE ANTENA, TENHO UM TERRENO QUE POSSO LOCAR,DE FACIL ACESSO,FICA AO LODO DO ASFALTO,REDE DE LUZ,…E QUE ESTA EMPRESA NÃO VENHA A PERDER CLIENTE,COMO É O CASO DE MUITOS COLEGAS,QUE LEVAMOS O NOTEBOOKS,PARA FAZER OS SERVIÇOS DE E CONCLUSÃO DE MUITOS TRABALHOS,PERDENDO DINHEIRO ETC…. ARNOLDO HELDT.

  86. estou aqui pra alertar sofre a vivo 3g, eu adquiri o modem atravez da promoção da positivo,o moden chegou dentro do prazo, eu instalei e desde então a minha net ficou muito lenta pior do que a discada, reclamei muito, e eles não resolveram nada, mais mesmo assim eu tonta continuei com o produto, afinal so ia pagar 30 reias por mês, durante 3 meses, me falaram que era acesso ilimitado e que depois desses periodo, ia subir pra 56 reias, não lembro direito o valor exato, mais não chegava a 60 reais, bom so sei que no 4 mes minha conta chegou no valor de 809,00 reias, me roubaram legal, ai depois de muito reclamar, eu vi que não tinha jeito e parcelei o valor, paguei a primeira parcela que foi de 250 Morrendo de raiva, e qual foi minha supresa essa mês quanto chegou outra conta do valor de 660 reis, pessoal tomem cuidado, não entre nessa, eles estão roubando muito, e não foi so eu, tem muita gente sendo lesado, eu tenho pesquisado na net, pra vcs que o modem não chegou, se sintão pessoas de sorte, senão teriam o mesmo problema que eu.Eu não sei o que fazer, porque não tenho como pagar conta, fora o odio que da, esses valores abusivos que eles estão cobrando.
    boa sorte e me desejam sorte tbm….falouuuuu

  87. OLA A TODOS!!! DIZEM QUE O CONSUMIDOR BRASILEIRO É TAPADO(COM PERDAO DA EXPRESSAO)!MADRUGA NA FRENTE DE LOJA PARA COMPRAR UMA PANELA DE PRESSAO A 19,90.COMPRA PRODUTOS DE MOSTRUARIO SO POR QUE E MAIS BARATO!! ENTRE TANTOS OUTROS FATOS…
    GENTE PERGUNTO A VOCES..ONDE ESTA A BENDIDA DA INTELIGENCIA HUMANA??
    CADE AQUELE SENSO DE BOM SENSO?
    A VIVO É CLARO(QUE TROCADILHO) QUE NAO VAI NA CASA DE CADA UM RESOLVER OS TEUS PROBLEMAS, NAO VAI LA VERIFICAR SE TEM SINAL NA SUA CASA, NAO TEM INTERRESSE EM SABER SE O SEU CELULAR E GSM OU CDMA…ELES DISPONIBILIZAM OS SERVICOS E O CONSUMIDOR TEM QUE TER O BOM SENSO E PERQUISAR SE AQUILO VAI SER VIAVEL APRA ELE..
    POR ISSO QUE DIGO, QUANDO QUERO ALGUMA DA VIVO, VOU NUMA LOJA PROPRIA, TIRO MINHAS DUVIDAS COM MEU VENDEDOR, SE ESTIVER DEMORANDO PRA CHEGAR O APARELHO….SEI DE QUEM VOU COBRAR…MAIS NAO O INCOPETENTE DO SER HUMANO QUER AS COISAS DO MELHOR JEITO PARA ELE, DA NO QUE DA UM MONTE DE GENTE DESORGANIZADA CHORANDO…TEM MAIS UM JEITO….GRAVEM BEM….PROCON ÉÉÉÉÉÉ´ISSO AINDA FUNCIONA MUITO BEM, TA SE SENTINDO LESADO PROCURA UM ORGAO QUE VAI TE DEFENDER E MOSTRAR TODOS OS TEUS DIREITOS… PARA DE RECLAMAR DA VIDA…..QUE E BOA E TO PRECISANDO VIVERRRRR

  88. NOSSA COMPREI UM NOT BOOK COM A PROMOÇÃO DO MODEM DA VIVO COM PARCERIA COM A POSITIVO ,NOSSA LIGUEI MAIS ATÉ HOJE ME DEIXARAM NA MÃO NÃO CONSEGUE FALAR COM NINGUÉM …NOSSA AGORA A CLARO CLARO QUE JA ME LIGOU E EU ESTOU PENSANDO LOGICO NÉ CLARO

  89. Nada de POSITIVO….nada de VIVO…..balela pura….usem a CLARO, essa funciona !
    Quanto a VIVO, justiça nela, pequenas causas, junto com a POSITIVO em razão dessa PARCERIA para enrolar trouxas !

  90. EU PEDI O MODEN DA VIVO MAS ATÉ AGORA NADA CHEGOU PARA MIM ESTOU QUASE PERDENDO AS ESPERANÇAS.

  91. VEJO A CADA DIA QUE PASSA QUE FUI MAIS UM A CAIR NO GOLPE DAS TELECOMUNICAÇÕES VIVO EMN PARCERIA COM A POSITIVO.

    BJS ABRAÇOS!!!

  92. ME ARREPENDI TOTALMENTE

  93. Quando contratei o serviço da Telefonica de Speed, foi uma decepção total, e sem falar que era a segunda vez que contratava, pois na primeira o serviço não funcionou corretamente. Precisei cancelar, e a Telefônica na época reconheceu que o serviço não funcionava, foi logo no início, e isentou-me da multa. Mas na segunda vez que contratei disseram que o serviço havia melhorado e que agora iria funcionar. Foi horrível. O modem que seria enviado, nunca chegou e o que é pior meses depois enviaram um carro de transportes de coleta pra coletar um modem que nunca havia chego.Fiquei com o serviço disponibilizado na linha mas sem modem, e não tinha nas lojas para comprar também. Na época eu pagava a internet ilimitada, a qual foi desativada para a efetivação do Speed. Nesse meio tempo, precisei usar os serviços de internet discada, pois trabalhava com a mesma em casa. Enfim, a delonga foi tanta que três meses depois tentei cancelar o serviço. e perguntei quem iria pagar Tentei Tim e outras operadoras de banda larga, tudo com morosidade e lentidão,esses serviços de banda larga estão todos assim, demora e enganação.

  94. Eu devo estar participando de uma pegadinha.

    Comprei uma merda de computador da positivo e fiz a burrada de assinar o serviço ilimitado da vivo 3g. Além dessa merda de internet ser lenta pra caralho eles estão querendo me roubar. Do 1º ao 3º mês a fatura deveria vim: 39,90 e do 4º ao 12º mês: 99,90 no 1º e no 2º mês veio 39,90 até aí beleza. Mais hoje no 3º mês 07/07/09 que também deveria vim 39,90 veio 120,75 já aconteceu isso com alguém aqui?

  95. Bom “Otário”, tive exatamente o mesmo problema, agora em julho chegou minha terceira fatura referente ao uso do serviço no mês de junho e esta que deveria vir com valor de R$59,50(valor do plano Vivo ZAP 3G Ilimitado) veio dobrada no valor de R$120,00. Liguei então para a Vivo e me informaram que como eu hávia assinado no serviço no fim de março, março havia contado como 1 mês, então os 3 meses de desconto ficariam Março, abril e maio; sendo que a fatura de Março não me foi enviada e estaria constando no sistema deles como paga e com valor de 4 reais, com 50% de desconto 2 reais. Obviamente eu reclamei, alegando que eu havia contratado 3 meses de desconto e não 2 meses e alguns dias e queria minha fatura de junho com desconto… estou aguardando, prometeram analisar o caso e se aprovado reemitir essa fatura em no máximo 5 dias uteis com o devido desconto.

  96. BOM EU RECEBI ONTEM O MODEN FDA VIVO EM MINHA CASA E FIQUEI MUITO FELIZ POIS JA ESTAVA PERDENDO AS ESPERANÇAS MAS ATÉ QUE EM FIM CHEGOU E ENYÃO PODEREI ACESSAR A NET DA VIVO COM ALTA VEOCIDACE POUS A MINHA CIDADE É COMPATIVEL COM ESSE SERVÇO

    ROBSOM 09/07/09,PARAJU DM ES 15:38PM

  97. Tu vai ver a conta alta depois! Vem uma facada de brinde!

  98. antonio Pimenta de brito on July 15th, 2009 at 3:49 pm

    comprei o notbook positivo foi o pio negocio. pois me prometeram internet 3g da vivo que pagaria R$99,00 durante um ano.passaou 2 messes, agora pago 120 reais. ja deu defeito no psositivo e a- ssitencia tecnica passou quase dois messes me enrolando-me e muito ruim o serviço tanto da vivo com da positivo. fique vivo sem a vivo e positivo

  99. RECLAMAÇÃO
    PARCERIA VIVO POSITIVO
    PARTICIPANTE DA PARCERIA VIVO POSITIVO

    PREZADOS SENHORES,

    É COM EXTREMA INSATISFAÇÃO QUE VENHO SOLICITAR ATENÇÃO DE VCS AO DESCASO COM QUE VENHO SENDO TRATADA COMO CLIENTE/CONSUMIDORA LIGUEI E SOLICITEI PARTICIPAR DA CONDIÇÃO ESPECIAL SUGERIDA PELA PROMOÇÃO/ VIVO-POSITIVO.
    VENHO TENTANDO ADQUIRIR A PLACA PARA MEU NOTEBOOK POSITIVO A MAIS DE 60 DIAS, QUE ACONTECERAM EM DOIS MOMENTOS, SENDO O PRIMEIRO PEDIDO FEITO EM 16/02/2008 E O SEGUNDO PEDIDO EM 24/03/2008, SENDO QUE O PRIMEIRO PEDIDO FOI PERDIDO, SEGUNDO INFORMAÇÃO FORNECIDA PELA ATENDENTE DO 08007720988 JUNTAMENTE COM TODOS MEUS REGISTROS DE MAIS DE 10 LIGAÇÕES.
    DESCOBRI TAL FATO POR INSISTENCIA EM QUERER SABER DEPOIS DO 1º MÊS A POSIÇÃO E O MOTIVO DA DEMORA DE ENTREGA, E PARA MINHA SURPRESA E TOTAL FRUSTRAÇÃO MEU PRIMEIRO PEDIDO HAVIA IRONICAMENTE SIDO PERDIDO E CANCELADO.
    MESMO ASSIM, ACREDITANDO NA CREDIBILIDADE DOS DOIS GRUPOS POSITIVO E VIVO E TODA DIVULGAÇÃO, CONCORDEI EM TENTAR NOVAMENTE UM SEGUNDO PEDIDO.
    NO DIA 02/04/2008, OU SEJA, HÁ OITO DIAS ÚTEIS DA DATA DO SEGUNDO PEDIDO, NOVAMENTE PARA MINHA SEGUNDA E FRUSTRANTE SURPRESA, QUE HAVERIA UMA CONFIRMAÇÃO DE MEU PEDIDO E APROVAÇÃO DE COMPRA, E QUE EU SERIA COMUNICADA VIA E-MAIL, DADO O QUAL NÃO FOI SOLICITADO PELO ATENDENTE DA PARCERIA NO MOMENTO DO PEDIDO,
    OU SEJA ALEGARAM QUE NÃO TINHAM COMO SE COMUNICAR COMIGO MESMO SENDO EU USUARIA VIVO E CANCELARAM PELA SEGUNDA VEZ O PEDIDO.

    EXISTRÁ ALGUM COMPROMETIMENTO E SUPERVISÃO NESTA EMPRESA?

    UMA AÇÃO QUE DEVERIA SER POSITIVA ENTRE FORNECEDOR E CLIENTE/CONSUMIDOR, RESTA UMA EXPERIÊNCIA FRUSTRANTE E NEGATIVA DE COMPRA DE SERVIÇÕS DO VIVO-ZAP.

    22/7/2009
    Cancelaram meu pedido NOVAMENTE E PELA 3ª VEZ fui orientada para REFAZER O PEDIDO !!

    Isso NÃO EXISTE !!! TENHO TODOS OS MOTIVOS PARA ACREDITAR QUE ESSA PROMOÇÃO NÃO É SÉRIA!
    NÃO QUERO MAIS O SERVIÇO, QUERO UMA RETRATAÇÃO FORMAL DO CONSTRANGIMENTO E DESGASTE QUE TIVE AO TENTAR ADQUIRIR O EQUIPAMENTO OFERECIDO PELA PARCERIA, HOJE ESTOU VENDENDO/TROCANDO O NOTEBOOK E MUDANDO DE OPERADORA DE CELULAR.

  100. Roberto Molinari on July 28th, 2009 at 11:40 am

    NÃO CAIAM NESSA ROUBADA, NÃO FUNCIONADA, QUANDO FUNCIONA É CARISSÍMO,NO ATENDIMENTO NINGUEM SABE NADA. VOCÊ NÃO VAI CONSEGUIR CANCELAR, ESTOU PAGANDO 11 PARCELA SEM USAR UM MÊS SE QUER.PARA CANCELAR ESTYÃO ME PEDINDO r$ 250,00. PAGO 29,90 POR M^ES SEM USAR.

  101. bem,comprei um notbook positivo.contratei o serviço do moldem.demorou um pouco pq sempre n tinha disponível pro meu estado.mas quando consegui,o moldem chegou rápido,fiz a ativação e até agora estou usando sem nenhum problema,com conexão boa por sinal.pelo menos até agora eu estou satisfeita,sem problema algum.

  102. robison maciel on August 2nd, 2009 at 9:15 am

    naum caia nessa porcaria , além de ser demorada , cai toda hora, te fas um d $24.9 e vem uma comta d $300.00,,,,,,,,,, foi oq aconteceu comigo………..

  103. Cai também nessa furada. Fiz o plano de 50MB para pagar nos 3 primeiros meses R$4,95 e a apartir daí R$29,90 ( http://www.positivocombandalargavivo.com.br/site_positivo.swf , clique na ABA PLANOS ) e após 4 meses, eles não conseguem me mandar uma só conta com os valores corretos. Todos são bem superiores. Então tenho que perder tempo em ligar para a VIVO para explicar aos atendentes que eles estão me cobrando valores maiores do que foi contratado. Fica como aviso para os novos usuários desta empresa.

  104. Boa tarde!!!
    Minha irmã comprou um notebook da positivo e também contratou o 3G da vivo, com o moldem gratuito. O Moldem já chegou na minha casa dentro do prazo e já está funcionando e muito bem.

  105. gostaria de falar vivo3g que tem o plano ilimitado .porem a tres ou mais meses ,tem o direito di continua com a velocidade.reclame fale que vc vai para o procom ,que seu contrato esta afirmando somente ilimitado .e não depois de 2gb sua conequição quaira para 128kbps .
    va para ouvidoria da vivo boa sorte.

  106. ivete das graças ribeiro do nascimento on August 31st, 2009 at 10:04 am

    comprei um comp.da positivo quero participar da promoçao e nao consigo falar na positivo.o que devo fazer.

  107. Muita anteção ao adquirir banda larga 3G (rede sem fio). É bom pra quem deseja mobilidade à fins de trabalho, ou uso comum de navegação, msn, doownloads, vídeos. Mas pra quem é Game-users ainda a melhor opção é o ADSL ou a Cabo. Pois o tempo de resposta nas redes sem fio(o chamado ping) é alto.
    Outra coisa a se notar antes da aquisição é verificar de forma contundente, se a região onde mora, oferece tal serviço. Minha cunhada, adquiriu banda larga 3G da Oi( 1Mpbs / 10GB franquia ).
    Quem atendeu dizia ter disponibilidade na região, mas não foi o constatado. Depois que ela pediu pra mim verificar porque tava muito lento, descobri que só oferecia rede 2G na região. E o Oi 2G a velocidade é de 53,3 Kbps. Bom ela vai cancelar e optar pela TIM ou Claro agora, que está disponível nessa região.

  108. E outra coisa, na maioria das operadoras banda 3G, existe a chamada franquia. Que é uma cota máxima de uso de dados no mês. Se fizer downloads que ultrapassem a cota, cada MB a mais será cobrado na conta. Esse é o motivo de alguns terem surpresa inesperada na conta.

  109. Eu ia adquirir esse plano, mas após tantas multas desisti xD

  110. multas não..reclamações…

  111. Nossa… minha conta que era pra vir R$ 39,90 veio R$95,67!!!
    e na hora de contastar a conta HAJA paciência e TEMPO pra ficar pendurada no celular esperando a boa vontade de algum atendente da VIVO nos atender e sanar nossas duvidas….
    engraçado é que… minha conta vence no dia 10!! e … essa conta so chegou hj… dia 3… AINDA BEM que liguei ainda hj (3) pra reclamar e pedir detalhamento da conta!! e adivinhem… essa conta detalhada demorará 2 dias UTEIS… mas LEGAL TEMOS O FERIADO do dia 7 ou SEJA, receberei essa conta dia 8 OU 9… sendo que terei apenas 1 dia pra estudar e correr atras de explicações para que eu nao saia lesada da situação!!!!
    Gostava da Vivo… mas agora…. nem sei mais…
    Tenho o 3g da Oi tbm… e ta mostrando ser a mesma porcaria (PORCARIA MESMO) pq … ontem fiquei pendurada no celular mais de 80 minutos esperando a minha TERCEIRA transferencia pro setor responsável se concretizar…!!! ainda bem que existe a tecnologia que chamamos de VIVA-VOZ!!!!
    e… Legal… agora mesmo estou ligando pra OI… e adivinhem…. totalizando as tentativas frustrantes de hj a noite SO DE HJ contabilizam… aproximadamente 60 min!!!

    HAHAHAHAHAHAHAHA
    so rindo pra nao chorar com a falta de respeito e responsabilidade com o consumidor final….!!

  112. icxxxx… acho que entrei numa fria,depois que li todas estas reclamações…. fiz o contrato com a vivo ,parceria com positivo, o plano ilimitado… 100,00 mês …. pedi á 5 dias atras, ainda não possi dizer nada… mas ta me dando um medo…
    mas com certeza se tiver problema NÃO VOU RECLAMAR SÓ AQUI NÃO….
    VCS OUVIRÃO FALAR DE MIM !!!!
    HÉLIO COSTA QUE ME AGUARDE
    VOU ATÉ O INFERNO
    MAS NÃO ACEITO SER TRAPACEADA ASSIM tranquilamente não.
    o negocio vai pegar fogo.
    e se for o caso conto com a ajuda de vc…
    bjus
    vou aguardar o prazo de 10 dias né….. affffffffff

  113. GENTEEEE !!!!!!!!!! A UNIÃO FAZ A FORÇA DENUNCIEM NESTE SITE.
    PODE DAR RESULTADO .OUVIDORIA DO MINISTÉRIO DA COMUNICAÇÃO .. AE HÉLIO COSTA. QUEREMOS RESPOSTA… VAMO GENTEEEEEEEE!!!!!!!

    http://www.mc.gov.br/ouvidoria

  114. 10. Quais são os direitos dos usuários de serviços de telecomunicações assinantes do “serviço banda larga ADSL” ou do “serviço de internet via rádio”?

    O assinante dos serviços conhecidos comercialmente como “Banda Larga ADSL” ou como “Internet via Rádio”, ambos caracterizados pela regulamentação como Serviço de Comunicação Multimídia – SCM, possui, dentre outros, os seguintes direitos:

    a) ao cancelamento ou interrupção do serviço prestado, a qualquer tempo e sem ônus adicional;

    b) a não suspensão do serviço sem sua solicitação, ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua utilização;

    c) a necessidade de interrupção ou degradação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares deverá ser amplamente comunicada aos assinantes que serão afetados, com antecedência mínima de uma semana, devendo os mesmos terem um desconto na assinatura à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a quatro horas;

    d) de resposta eficiente e pronta às suas reclamações, pela prestadora;

    e) ao tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço;

    f) ao prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço;

    g) ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela prestadora;

    h) receber da prestadora, com antecedência razoável, informações relativas a preços, condições de fruição do serviço, bem como suas alterações.

    Esses direitos estão previstos no Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, em seu Artigo 59.

  115. PRESTE BEMMMMM A ATENÇÃO NA LETRA D ………………

  116. Muito cuidado na hora de comprar pc positivo em parceria com a vivo, os vendedores facilitam a venda de todas as formas, mas não avisam que não é em todos os locais que tem cobertura 3G. Estão agindo de má fé.

  117. Ai meu Deus fiz o pedido do modem e ja to com medo,tenho o modem pré-pago da tim é bom mas sempre da problemas cai muito fora que comem seus créditos demais.e agora vc´s ai reclamando da vivo to com medo de ta me enfiando numa fria.
    vou aguarda chegar ja que tem o prazo de devolução de 7 dias,e além do mas eu sou bem barraqueira e eles não vão me querer como inimiga…rsrsrs
    espero ter sorte

  118. nao chegou minha conta ate hoje e ja esta vencendo o mês de uso como faço. alexmartinspainas1992@hotmail.com

  119. nao chegou minha conta ate hoje e ja esta vencendo o mês de uso como faço?. alexmartinspainas1992@hotmail.com

  120. Marcos of Marcos on September 28th, 2009 at 5:39 pm

    ola pessoal!

    Adquiri o serviço da VIVO internet 3G a 1 mês estava muito insatisfeito, pois o mesmo tinha uma pessima conexão que oscilava, trava-vaaa, rs muito… meu modem e o HUAWEI E156B porem encontrei a solução! devido a varios postes que encontrei na rede resolvi postar este, a solução foi entrar em contato com a central VIVO e pedir a imediata Sincronização da rede “o segredo e dizer que tem um amigo(a) que fez o mesmo e deu certo” (-_-), rsrs.

    Espero ter ajudado! vlw até a proxima!

  121. É PESSOAL SE QUANDO VISTO A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO E A ATENDIDO ESSA TAL PARCERIAS NÃO SERIA TÃO DEFAMADA COMO ESTA, AS RECLAMAÇÕES E O DESCASO PARA COM OS CLIENTES SÓ AUMENTÃO E PROBLEMA ALGUM SOLUCIONADO, OQUE ME ESPANTA É QUA A POSITIVO UMA MARCA TÃO RENOMADA COMO É FOI SE METER COM UMA COMPANHIA DESTE PORTE A QUAL SE QUER ATENDE DIREITO SEUS CLIENTE COM PROBLEMAS EM SEUS CELULARES O QUE DIRÁ SOBRE INTERNET, ESSA É UMA PARCERIA ONDE QUEM GANHA R$ É A VIVO QUEM PASSA VERGONHA É A POSITIVO,ESSA PARCERIA VAI LOOOOOOONGE!!!

  122. essa parceria vivo e positivo é um engodo comprei um computador e ate agora nao tenho internet de vido a essa propaganda enganosa vou ao procom e devolverei o computador,

  123. eu quero saber q a internete 3g tem direito a conexão banda larga e o q faço para colocar

  124. eu quero saber q a internete 3g tem direito a conexão banda larga e o q faço para colocar

  125. Tremenda porcaria, nem tanto a VIVO, mas com certeza a POSITIVO. Comprei um MOBO 3G, netbook que inclui modem embutido e só me dei mal: na primeira semana modem não funcionou mais. Na assistência técnica, num quartinho de sobrado, levaram uns 15 dias para trocar a peça (modem) que estava estragado. Depois funcionou uns 3 meses e quebrou de novo. Estou com tanta raiva… Não quero ter que levar o aparelho todo dia para a manutenção…

  126. juiz de fora mg on December 1st, 2009 at 8:00 pm

    Comprei positivo quem vem g3, cai na mão dos malandros, veio chips sem numero do tel nem casa bahia e vivo não sabe o numero do telefone da chips para ativar. Casa bahia vendendo mobo (BOBO) , fui 5 loja da Vivo não resolveram , fui na cinco casa bahia quem tem pessoal da vivo , nada resolveram. Positivo com 3G gratuito 3 meses de internet saindo da loja , já tem uma semana não consigo.

  127. solicitei uma banda larga da vivo com promocao com positivo e nao tive resposta no prazo que me informaram nao satisfeita liguei na porcaria da vivo e me informaram que nao contava nem uma solicitacao,pelo atentimento podre que essa vivo tem eu fiquei 2 horas espendo para me fornecerem essa resposta,fui transferida para varios setores e nao resolveram o meu problema nao satisfeita com essa porcaria fui na loja dac oiiiiiiii e coprei a melhor banda larga e fui muito bem atendida,ha ta depois de 1 mes a porcaria da vivo me mandou o produto ate parece ne nao quero essa merda estou muito satisfeita com a oiiiiiiiii tem o mesmo plano dessa bosta 3g,enfim quero devolver o produto que nao constava o pedido,entao porque chegou

  128. mauricio carioca on December 16th, 2009 at 7:32 am

    GENTE ESSA PARCERIA DA VIVO E POSITIVO , NAO PRESTA TOMEM CUIDADO ISSO VAI TIRAR A PAZ DE VCS ….ELES NAO RESPEITAM A NINGUEM E O MODEM NUNCA CHEGA ….SOU VITIMA DESES BANDIDOS ENGANADORES ….XAU E NAO CAIAM NESSA.

  129. ”o que adianta ter um milhãO de clientes, e ter mais de um milhãO de problemas”?? poderiia fazer novas pesquisas todos os meses, aiii voces vãO poder ver a diferença!!!

  130. Não foi por puro masoquismo, mas por prioridade profissional, que contratei os serviços da Vivo 3G … e me sinto morto desde que ultrapassei os 2Gb, e infelizmente fui mais um que constatou como eles são VIVOS.

    Mas não é só aqui, caros internautas ILIMITADOS… O problema também está lá fora ( vide portugal e outras ).

    E pra piorar, alegam que contratamos o ACESSO Ilimitado, não a transferencia de dados… como se fosse uma anexo acessório plenamente dispensável.

    É hora de UNICIDADE entre todos nós. Hora de pararmos de reclamar por aqui, registrando numeros e numeros de protocolos, nos organizarmos em abaixos assinados, pressionar bancadas e lobbys para derrubar essa prática absurda e abusiva, que é comum em nosso pais: LESAR O CONSUMIDOR.

    Até Estela Guerrini, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), já expos o assunto em 05/04/2009 no endereço:

    http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u545726.shtml

    “Na prática, é uma forma de limitar o volume de dados que é trafegado na rede”, afirma Guerrini. “As pessoas dependem de uma velocidade razoável para conseguir trafegar um alto volume de dados.”

    Quero lembrar que: um saco de batatas representa uma UNIÃO de batatas, voce o joga na parede, e cada uma vai para um lado..

    Um purê de batatas é UNICIDADE. Voce dilui, joga na parede, bota sal, açucar, o raio… e continua um purê de batatas! ( Horrivel de gosto provavelmente, mas ainda Purê…)

    NÃO SOMOS BATATAS DA INTERNET ! MAS SAIAMOS DE NOSSOS COMODOS SACOS DE RECLAMAÇÕES VAZIAS ! PURÊ UNIDO JAMAIS SERÁ VENCIDO !

    Até quando aceitaremos LIMITES do que nos é ILIMITADO? Imprensa? Liberdade? VOTO? Segurança Pública?
    Saúde? EDUCAÇÃO?

    Pode parecer comunista, anarquista, trapezista… tudo, até querer ser engraçado… mas estou é de saco cheio de querer trabalhar e não ter muito como, num pais onde MUITOS trabalham pra não ganhar na vida inteira, o que POUCOS ganham num dia.

    PRECISO de mobilidade no acesso e velocidade para atualizações. Por hora, sou apenas UMA VOZ, Mais um a reclamar e ler comentários de pessoas reclamando o mesmo problema. Mas logo, não serei apenas um. SOMOS MUITOS, e SEREMOS FORTES JUNTOS A EXIGIR NOSSOS DIREITOS. Continuo a procura de um movimento SÉRIO e que deseje por FIM a esse absurdo. E sinceramente, ai deles se eu não tiver condições de trabalhar! ( NEM OS 128K MÍNIMOS ). Porque terei mais tempo para ficar reclamando e publicando o que TODOS deveríamos saber antes de ficarmos acorrentados por 12 meses numa furada dessas.

    Obrigado aos que leram até aqui, desculpe o desabafo e espero que ao menos tenha dado boas risadas.

  131. fiz o pedido do moldem a um mes atrás e até agora nada!bando de incopetentes

  132. não consigo comprar molden da vivo como faço?

  133. depois de ler tds essas reclamacoes nem quero mais fazer o pedido.

  134. contratei um modem com a vivo e positivo tem dez dia que recebi mais ainda não estou usando todos os dias ligo para vivo mais eles me trasferem ate que a lagaçao cai vou pagar esta merda nao e de graça o atentimento e pecimo ja fique 40 minuto para ser atentido logo chega o boleto para pagar e nem uzei mais este tenho certeza que chega no dia certinho espero que a vivo resolva logo isto estou entrando com proscesso contra vivo porque para contratar um otimo atentimento e rapido mais para resolver o problema te jogam para tudo que é lugar e varios telefone mais nimguem resolve para que uma internete se ela nao funciona nao pensei que a vivo fosse assim espero uma resposta o mais rapido posivel

  135. queria coloka net no meu celular da vivo como faço???

  136. Minha reclamação é simples…
    Eu desisto..
    Fiz o plano ilimitado da Vivo.. pq eu adoro baixar coisas e tal…
    Blz… Acontece q se eu ficar 1h na net… eu só fico, na verdade 3min… pq a velocidade da conexão só fica 0,00 kb… O q é isso??? Quer dizer… eu vou pagar mais de 100 reais por mês pra não ter net??? :@ E ainda ser obrigada a isso por causa do tal contrato de fidelidade…
    qdo resolve ter net.. é na média 20 kb… Isso é net???? Meu msn não funciona.. o skype não funciona.. nada funciona com uma net nessa velocidade… Aki onde eu moro não tem rede 3G, blz… mas.. na loja ( onde vendem o plano.. se num funciona na cidade não deveriam vender ) a moça me disse q na minha cidade como não tinha 3G a velocidade seria na média de 100kb… alguém já viu a pantera cor de rosa pela áfrica??? Da mesma forma, eu nunca vi nem a metade dessa velocidade no meu not….. :@ quero uma solução… Muito obrigada..

  137. Cópia di meu email enviado à vivo:

    Caros, o motivo dessa mesnagem é registrar a IMENSA INDIGNAÇÃO quanto a parceria VIVO E POSITIVO. Pois bem meu pai adquiriu um computador positivo e em seguida aderiu ao plano 3g da vivo, via parceiria, na terça feira pela manhã fiz a habilitação no 0800 7720988; pois bem, aguardei as 24h que a atendente sugeiru e nada, emu modem continuava sem conexão. liguei no 1058 o dia inteiro na quarta feira. os atendentes não conseguiuam resolver o problema, me deixavam 20 min na linah esperando que eu desligasse, e na sequencia me redirecionavam pra outro atendente, como se eu tivesse acabado de ligar. as 21:40 uma atendente me disse q o problema era na positivo que nao tinha passado o “cadastro” pra vcs…pois bem, nao sei q sistema que é sse q em 2010 precisa “passar cadastro”. Aguardei o dia seguinte e entrei em contato novamente no 0800 …me enrolaram denovo e me fizeram aguardar mais 24h, até quinta de manhã…data essa q por sinal NÃO ESTAVA FUNCIONANDO A B* DO 3G…educadamente liguei novamente pro 0800, onde fui informado pela atendente que VOCÊS ESTÃO VENDENDO MAIS DO QUE CONSEGUEM ATENDER (motivo esse que fez a telefonica ter suas vendas suspensas pela justiça), e essa me garantiu q no mesmo dia a tarde estaria funcioanndo…pois bem aguardei e nada….falei a tarde com a atendente NUBIA do 0800 q garantiu q hoje, sexta feira, até as 15:30 estaria funcionando… Pois bem, estou aqui bancando o idiota as 16:50, pois acda vez qa ligo lá…elas dizem q estão em atendimento e não consegue se quer me passar o numero da minha linha do modem. EXIJO QUE ALGUEM REALMENTE COMPETENTE QUE SAIBA O QUE ESTÁ ACONTECENDO ENTRE EM CONTATO COIGO O MAIS BREVE POSSÍVEL, POIS SOU CONSUMIDOR E NÃO PALHAÇO DE VOCÊS. A propósito, o sinal 3g de vcs pode até ser bom, mas essa parceria VIVO POSITIVO É UMA MERDA, com o perdão da palavra.
    Att. Ronnie Santos

  138. na minha cidade nunca consegui conecção além de 200 kbps. seria justo eu pagar preço de 1 mega?

  139. Gente nos primeiros 3 dias meu notebok funcionou bem no 4 dia travou ainda bem que estava nas 72 horas de garantia das casas bahia fui trocar o note da positivo, quase não consegui.Porem com muito custo troquei. Detalhe tive que trocar o windows porque esse windows7starter e uma bosta, muito limitado nem papel de parede podia mudar sem falar que o sistema não ajuda na hora de navegar e muito menos para fazer dowloads. Ia contratar a promoção da vivo 3g mas li essas informaçoes primeiro por sorte. E resolvi ligar para confirmar com a atendente se corria os mesmos riscos que voces porem, muitas duvidas as atendentes não sabem responder e não garatem o serviço 3g, voce compra um serviço 3g e pode receber um 2g. otimo né? Tó fora.

  140. No dia da compra do Mobile Positivo MOBO 3G 2055ganha-se gratis 90 dias de internet 3G, porem ate hj não tive como acessar.

    Foi realizado o cadastro do mesmo pela minha esposa através do 1058 da Vivo para atendimento ao cliente. Foi pedido acompanhamento técnico(1058) para configuração do acesso a internet uma vez que não estávamos conseguindo, porém mesmo assim sem sucesso.

    No dia 11 de janeiro do corrente tentou-se novamente contato através do 1058, porém fui orientado a comparecer numa loja da vivo. Fui a loja da vivo em madureira que disse que ali somente o proprietário do Mobile (minha esposa) poderia ser atendida e fui orientado a tentar contato com o 1058 para clientes daquela loja o que foi feito, uma vez que minha esposa não estava presente, porém sem sucesso novamente.

    Novamente fui orientado através do atendimento telefônico(1058) naquele local para que comparecesse a outra loja da vivo e a atendente do 1058 me indicou a loja de bangu por ser a mais próxima de madureira. Ao chegar na loja de Bangu a atendente da mesma disse a mim e minha esposa que esse tipo de atendimento somente poderia ser feito em uma das lojas do shopping madureira então nos dirigimos para la novamente.

    Chegando a loja do Shopping madureira fomos atendido pela Jaqueline que ficou a par da situação mas que não sabia identificar se o problema era no modem ou no Chip. Perguntado a mesma se havia algum técnico ali que poderia verificar o problema a mesma disse que não. Perguntado a ela se teria algum local da vivo no Rio de Janeiro que fornecesse algum suporte para verificar se o chip/modem estaria funcionando corretamente a mesma respondeu que não sabia, disse-nos que provavelmente o problema estaria no Mobile Positivo e que deveríamos procurar o fabricante do Mobile Positivo; perguntamos se ela teria certeza se o problema estaria no Mobile, a mesma respondeu que não sabia afirmar com certeza, mas que tudo indicava que sim, então pedi uma declaração por escrita dela que confirmasse tudo aquilo que ela estaria alegando e a mesma se dirigiu até a gerência da loja que informou a minha esposa que eles não forneciam nenhum tipo de declaração que apenas o cliente poderia escrever, o que foi feito e escrito por minha esposa e assinado e carimbado pela Sra Carolina Neves(intitulada Gerente daquela Loja no Shopping Madureira) e ela assinou e carimbou, dando-nos uma cópia, permanecendo com a original.

    No dia 12 do referido mês e ano, foi tentado contato telefônico com o nr 08007720988 que nos atendeu e disse que a sua gerente alegou que aquele problema somente poderia ser resolvido através do suporte técnico da conectividade do 1058 o que foi tentado novamente (protocolo nr 201015074681), porém ninguém atendeu e ficamos na espera ate a chamada cair(30 minutos), o que aconteceu por diversas vezes quando tentei contato para reclamações ou ouvidoria da Vivo(1058).

    Os protocolos de atendimento da Vivo, que me recordo no momento, foram os seguintes: 201015074681; 201014290194;e 201013579656. Porém cabe ressaltar que tiveram mais alguns protocolos de atendimento, que inicialmente não os anotei, como por exemplo o do cadastro da linha do Positivo Mobile(4791295369) e os demais de reclamações para a ouvidoria da Vivo, que toda vez a ligação ficava na espera e/ou caia após ser transferida e/ou não era completada.

    Cabe ressaltar que foram realizadas diversas ligações telefônicas, perda de tempo e combustível do transporte, sem se ter nenhuma solução do problema em pauta(serviço de 90 dias de acesso grátis a internet Vivo 3G após a compra do Positivo Mobile 3G 2055); que por varias vezes durante mais de 4 dias consecutivos foi-se tentado contato telefônico com suporte 1058 porém todas sem sucesso.

    Sem ressaltar a perda de tempo e transtornos que tivemos sem ter nenhuma solução, informação ou orientação correta a ser realizada para solucionar o problema.

    O Produto adquirido foi o Positivo Mobile de número de série: 5889226. Comprado nas Casas Bahia do Estado do Rio de Janeiro no inicio do mês de janeiro do ano de 2010.

    O serviço de 90 dias de internet da Vivo 3G ainda não foi utilizado por este cliente que deveria estar com um serviço de internet já disponibilizado(cadastro), porém sem usufruir de nada.

  141. Voçês que trabalham na vivo, por favor resolvam meu problema, sou cliente, e comprei um modem 3g da vivo, e com isso fiz o acesso ilimitado pensando que vcs me dariam uma boa internet, chega aqui só 20kps, no maximo ñ consigo mais navegar ou baixar meus arquivos direito, estou pagando certo, o que vem no contrato e exijo um bom retorno, esperam que compreendam e resolvam o meu problema, trabalho com isso e pretendo procura meu direitos a fins desse problema…espero respostas. entre em contato urgentemente.

  142. Puxa…Estou muito triste, pois acabei de adquirir um computador da Positivo. Comprei a internet de 3G, não pedi o modem pelo 0800. Mas, fico triste em ler tantas reclamções ainda acreditava na vivo.
    Estava pensando em pedir o plano, porém desisto…

  143. Cadê meu modem estou esperando pelo correio
    vai fazer duas semanas e não chegou
    quero resposta

  144. Ana, pula fora! só terá dor de cabeça!
    nada de 3g

  145. ola boa tarde!
    comprei um modem da vivo so que a conexão aqui na minha cidade é muito ruim gostaria de saber como faço para cancelar a utilizaçõa do modem.

  146. Ola,boa tarde!
    fez uma semana que pedi o modem da vivo pela positivo e a resposta que me deram que ja foi entregue transportadora que ia chegar essa sema na na minha residencia,estou no aguardo mas ao ver tantas reclamaçoes ja estou em duvida se vou realmente receber e me arrependo por ter contratado essa operadora.

  147. marcio r. da silva on February 4th, 2010 at 3:03 pm

    comprei um notobook positivo01/12/09,tinha a tal promoçao com a vivo moden gratis foi a pior coisa que fiz na vida,ser novamente criente da vivo.Ia pagar os 3 meses 19,90 recebi o moden apos 21 dias, usei 7 dias recebi uma mens. que nao ia receber a fatura nao tinha atigindo o valor da fatura, no dia seguinte outra mens. ultrapassei o limete dia 05/01/10 fatura 130 reais soluçao procon recebi outra fatura 13,90 do mesmo periodo.Da vivo nem ligaçao para descupas.

  148. Se todos nós irmos no procon quem sabe acontece alguma coisa, pois eles não tão dando a mínima e parace que aqueles froxos atendentes foram contratados no Ceará bando de jão.

  149. Vou no PROCON direto..mais uma reclamação vão ser obrigado a cancelar…por causa do contrato..só poderia após um ano..mais uma estratégia deles –’

  150. Sou de Recife e adquiri um computador Positivo e fiquei tentada pela promocao que ganharia um modem gratis por ter um PC Positivo, também pagaria durante 3 meses 39.90 e só apartir do 4º mês pagaria 99.90.
    Este não é o problema é que desde que o modem chegou liguei para o 0800 para ativar a minmha NET e me prometeram 72 hs. para ativar o serviço, e no entanto já fazem semanas que não consigo.
    Eles sempre culpam o sistema, dizem que o mesmo funcionava só em São Paulo, mas vieram para Pernambuco sem nenhuma adpatação para suportar clientes em todo Brasil.
    O meu cadastro foi feito mas não foi gerado, o modem chegou mas a Vivo ainda não me considera cliente.
    Preciso da Internet, trabalho com isso e no entanto não resolvem meu caso.
    Sem falar na quantidade de horas no telefone para poder falar com um atendente. Ficam adiando, adiando a ativação e nunca dão um prazo certo.
    Já pegeui os números da Claro e Oi por que se continuar assim vou sair e devolver o modem, SEM PAGAR MULTA DE QUEBRA DE CONTRATO. Não vou pagar e ponto.

  151. comprei um computador positivo, GANHEI UM MODEM VIVO GRATIS,pensando que estava tratando com uma empresa idonia e com pessoas merecedoras de respeito,me enganei a falta de respeito e muito grande por parte desta conceituada parceria VIVO – POSITIVO, hj estou arrependido de ter dado credito a esses aproveitadores, que fazem o consumidor de idiotas a gente fica em torno de 30 minutos esperando um atentente e a linha cai ou espera mais trinta minutos e não é com ele que devemos tratar, isso é quando a gente consegue falar, vivo – positivo parceiros, vcs não precisão agir desta forma, respeite o consumidor a final vcs estão a onde estão graças a eles OBRIGADO PELA FALTA DE CONSIDERAÇÃO QUE NOS TRATA, ESPERO NUNCA MAIS TENHA CONTATO E NÃO INDICO A NINGUEM ESSA PARCERIA

  152. karaka meuh fiz o pedido do meu modem dia 06/02 e consegui recebe so dia 20/02 e olha so a sacanagem dessa operadora hehe “q eu ainda teria q espera mais 72 horas pra pode consegui o meu numero de linha “o q nao existe” pra pode acc a minha internet o q foi uma furada e to ate hoje dia 01/03 esperando o retorno deles .. q dize to ligando mas sempre me passam pra outro setor sei la pra q pq la dentro tds nao saibam da msm informação .. e ae galera vcs nao sabem o q eu descobri “esse modem q diz ter internet 3G é propaganda enganosa” nao existe, olha tds essas reclamaçoes acima tds com o msm problema o q significa q nao existe.

  153. essa parceria MORTO/NEGADO ta uma merda, nenhum serviço presta sinal da vivo ta uma porcaria, o meu modem veio errado era ilimitado mandaram de 1gb, reclamei mais ninguem pode fazer nada, q tinha q ficar com este mesmo… POSITIVO E VIVO. DOU A VCS UMA SEMANA PARA RESOLVER MEU PROBLEMA Q JA TOU NA LUTA UM MES, E NADA, VOU VCS FAZEM A TROCA OU EU ENTRO COM UM PROSSESSO CONTRA ESTAS DUAS EMPRESAS, QUE SÃO UMA PORCARIA, UMA MERDA DE SERVIÇO,,, O CLIENTE LIGA FICA HORAS E HORAS NO TELEFONE QUE NEM PALHAÇO….. VCS DÃO UM JEITO OU EU DAREI O MEU…..
    FUUUUUIIIIIIII ATE DIA 17 DE MARÇO VCS TERAM Q ME DAR UMA SOLUÇÃO

  154. isso é um absurdo… como é q duas impresas de renome nacional (positivo e vivo), oferecem um serviço que ñ podem prestar. Sinto-me lezado pois estou a mais de uma semana tentando cancelar a porcaria do contrato e ñ consigo.. Se este moden chegar ñ me responssabilizarei por nada!!

  155. E MEUS AMIGOS ANTES TIVESSE LIDO ESSE BOLG, POIS ADQUIRI O MOLDEM EM MARÇO DE 2010, E O SEVIÇO DES POCARIA CONTINUA O MESMO, TANTO O 0800, QTO O 1058, OGERECEM O PIOR SERVIÇO SAC, QUE EU JA PRESENCIEI NA MINHA VIDA, DE TENTAR LIGAR MAIS DE 15 VEZES NO MESMO DIA E FICAR HORAS E HORAS NO AGUARDO PARA ALGUEM ATENDER, E DEPOIS DE ATEDER, PASSAREM PARA OUTRO RAMAL E VC FICAR DE NOVO TOMANDO CANCEIRA ATE A LIGAÇÃO CAIR E NAO RESOLVEREM O PROBLEMA E NEM DAREM SATISFAÇAÕ, ATE PARECE QUE ELES NAO PRECISAM DE CLIENTES….AGORA ESTOU PRESO ATE O ANO QUE VEM POR UM SERVIÇO DE PESSIMA QUALIDADE DE BANDA LARGA… ME DECEPCIONEI PROFUNDAMENTE COM A VIVO, UM EMPRESA QUE EU A ADMIRAVA PELO SERVIÇO DE TELEFONIA… AGORA EU POSSO DIZER A TODOS QUE POR VENTURA QUEIRAM ADQUIR ESSE MONDEM, NAO O FAÇAMM TENTEM OUTRO….

  156. BAHHHH, AINDA BEM QUE ENTREI SEM QUERER NESTE SITE E VI TODAS ESSAS RECLAMAÇÕES, COMPREI MEU NOT DA POSITIVO ONTEM E JÁ IA ME ATIRAR NESSA PROMOÇÃO TÃO BOA!!!!!

  157. Entrei de gaiata nessa promoção, recebi o modem e eles não desbloquearam, estou cansada de ficar escutando musica pelo
    telefone e depois eles desligam sem dar satisfação.
    Quero cancelar essa porcaria de VIVO, pois o computador da
    POSITIVO gosto dele senão também eu o devolveria.
    Espero que a POSITIVO E A VIVO me deêm uma resposta o mais
    breve possível sobre o por quê eles não desbloqueiam meu MODEM.

  158. CARLOS RADAMÉS VIANA VIEIRA on March 18th, 2010 at 2:29 am

    Não entrem nessa enganção. A Positivo só quer uma jogada de marketing para vender notebook, dizendo que vai te dar internet banda larga, e a Vivo só quer te fidelizar em um contrato para depois te cobrar multa, pois não consegue te prestar o serviço. Eu caí nessa armadilha, é só enganação. Comprem o melhor computador em desempenho e o a melhor conecxão, mas no serviço e não na propaganda…..

  159. Alessandro Lima Lôbo on March 18th, 2010 at 5:55 pm

    Olá, sou mais um a cair nessa propaganda enganosa,fazer o que, a quem recorrer nesse país ditador disfarçado de democracia, como sempre nós consumidores ficamos lesados, só tenho a dizer vou cancelar minha linha da vivo, depois dessa merda, uma grande falta de respeito por quem usa esses serviços há muito tempo, dai deu pra notar o interesse e o respeito que eles tem por nós que usa e manten essa operadora ativa, pois sem usuaram eles não seriam nada, fica um alerta para todos, que achamos que devemos confiar em tais serviços, caloteiros !!!

  160. MARCELO AUGUSTO on March 22nd, 2010 at 11:21 am

    GENTE ESSA PARCERIA DA VIVO E POSITIVO , NAO PRESTA TOMEM CUIDADO ISSO VAI TIRAR A PAZ DE VCS ….ELES NAO RESPEITAM A NINGUEM E O MODEM NUNCA CHEGA ….SOU VITIMA DESES BANDIDOS ENGANADORES ….XAU E NAO CAIAM NESSA.

  161. nossa adquiri um modem da vivo
    mas c arrenpedimentoo matasce euu estaria mortaah pq
    a internet é muitoo mais muitooo lentahh…
    falandooo a verdade é uma porcaria…
    me arrependii mesmooo
    comoo q eu façoo pra cancelarr estahh porcariaa?
    semm pagar multahh heim
    issoo é uma propaganda enganosaaa mesmooo
    naum valee nadaaa…

  162. thiago abravanell on March 26th, 2010 at 5:35 pm

    Venho em nota informar a que é de direito que não tenho respaldo ne acessoria da prestadora de serviços vivo, entro com uma ação coletiva junto a promotoria publica contra a prestadora vivo juntamente anexado ao processo a empresa positivo cujo as quais nao tem suporte para o serviço anunciado sem mais.

  163. gente eu tô passada com essa parceria, comprei um pc positivo e fiquei toda boba fiz logo o pedido do modem faz 20 dias e nada de chegar, e realmente é um martírio tentar falar com os atendentes pois eles nunca sabem informar nada, depois de tantas tentativas me disseram que o modem estava em falta mas que o problemas já havia sido resolvido e que em tres dias eu iria receber o modem, mas ate agora nada, é realmente uma pouca vergonha o descaso com os clientes vou cancelar essa bosta e se me derem algum boleto pra pagar vou colocar tudo no pau mesmo

  164. eu vou cancelar vivo e muito ruim

  165. eu tmbm contratei a intrnet da vivo e faz mais de 15 dias e ainda nao chegou ja estou ate querrendo cancelar se nao vier ate dia 9 e uma grande palhaçada essa parceria

  166. PALHAÇADA! A VIVO É A MAIOR PORCARIA QUE JÁ CONHECI ESTOU TENTANDO ENVIAR ESTÁ DENUNCIA AO FANTASTICO, POIS A PARCERIA VIVO E POSITIVO É UMA PALHAÇADA, TO MUITO IRRITADA ACHO QUE DEVIAMOS NOS UNIR E TENTAR MOVER UMA AÇÃO INDENIZATÓRIA CONTRA AS DUAS BEMPRESAS

  167. e muito bom saber diso maria de fatima ja nao compro nada mais pela a internet ceara poços de caldas

  168. vou processar a vivo e a positivo

  169. Boa Noite!!!

    Tbm venho depor o meu relato sobre a Vivo Internet, primeiramente eu fiz o pedido pelo telefone me deram 15 dias pra que chegasse o modem e me falaram que a aréa de logistica ia entrar em contato comigo dentro de 3 dias, passaram se os 3 dias e ngm entrou em contato, liguei novamente e me disseram que já estava pra ser entregue os 15 dias se passaram e nada retornei novamente e me alegaram que não acharam o endereço por isso meu pedido foi cancelado, eu mto “burra” fui até uma loja vivo e adquiri o modem para conexão direta ao “inferno”, bem cheguei em casa toda contente fui e conectei o modem a internet estava mto lenta atingindo 4kbps, liguei novamente a cada ligação esperava 40 min no minimo para ser atendida e me passarem ao suporte técnico nessa transferencia noamente no minino 40 min na linha, quando me atenderam disseram para esperar 24 hs para a linha estabilizar, as 24 hrs se passaram e nada, liguei novamnete todo aquele caós para ser atendida logo me alegaram que era devido uma chuva na região que era para esperar mais 24hs, 24hrs se passaram e nada, liguei novamente me alegaram que estava trocando a torre da cidade aonde eu moro pois o ano que vem está chegando VIVO 4G, bom ao meu ver para a vivo alcançar 1G vai precisar ser lançado 100G, esprei a tão troca da torre, e nada logo em seguida já não conseguia mais conectar nada, e o suporte técnico me informou que o problema era no modem, fui então fazer a troca aonde fiquei dentro da loja 3 hs e meia para conseguir a liberação da troca consegui trocar cheguei em casa conectei e foi o mesmo pavor NADA, então liguei para fazer o cancelamente atendeu uma ignorante de teemarketing com o nome de Gabriela aonde foi super sem educação e me disse que não iria fazer o cancelamento mesmo se eu pagasse uma multa de 145,49 (reis), pedi no exato momento para transferir para o supervisor dela aguardei essa tranferencia por 86 min (ridículo), para a ligação cair, eu acho uma falta de respeito com o cliente pois a VIVO não está pagando nada para nós e nós estamos pagando para eles, sendo que eles precisam de nós pois a concorrência mora ao lado, teve dias que falei com 16 atendentes em uma chamada e eles mesmo não sabem resolver mer… nenhuma!
    Como que uma operadora de telecomunicação coloca algo no mercado se não está capacitada e não tem nenhum pouco de treinamento para atender ser humanos, pois eles atendem como se fossemos qualquer um, depois falam que o Brasil está perto de alcançar o País de primeiro Mundo, isso nunca vai acontecer se potências de merda estão no TOP (não sei como).
    Acho que devemos todos nós exercemos nossa cidadania e corrermos atrás dos nossos direitos, enfim hj eu fui ate a loja da VIVO novamente para cancelar e a própria moça do guichê não conseguiu, e ELA mesma me indizuiu a ir até o Procon, pois é isso que amanha irei fazer vou me dirigir até o procon e fazer a minha parte como cidadã, EXIGIR os meus direitos, agora nós temos que fazer alguma coisa para essa fds aprender abaixar a cabeça para o cliente quando esta dentro de sua razão…Feliz aquele que chegou a 200kps pois eu naum passo dos 25kbps isso é uma vergonha, não para nós mas para esses bando de ladrão pois sei se mesmo cancelar a fatura vai chegar no dia certo ou até antes….
    Meus queridos não caiam nessa, o caminho mais fácil acaba sendo o mais caro….
    Vamos todoa na concorrência…
    Pra tirar esse lixo do mercado, a minha revolta é mto grande pois parecem que ngm ouve a minha voz…
    Lunna, Itatiba (SP)

  170. schaina daniele on April 9th, 2010 at 8:38 pm

    fiz um pedido do moldem 3g cm parceria vivo e positivo….
    ja faz 28 dias e nd de receber….gostaria que fossem de palavra …
    e cm sao operadora de grande porte pq fazem promoçao que nao podem cumprir….
    a propaganda e a alma do negocio. e ha de boca em bca e a melhor e eu vou falar super al de vc s ….
    favor me dar uma posiçao positiva ce nao vou pra jusiça ..

  171. A um mês atras comprei um computador da positivo que esta com uma promoção de modem gratis liguei para o numero 0800-7720988 e uma pessoa da vivo mi atendi e depois passa para outro ramal e nesse ramal ninquem atendi ja fiquei mas de uma hora esperando no telefone e ninguem mi atendeu.Por causa disso estou desde do dia 17/03/10 esperando o modem e até agora nada disseram que iam mi ligar e até hoje não ligaram o modem voltou duas vezes.Como é que duas grandes empresas fazem uma promoção dessa e não colocam outro 0800 para atender as pessoas?Isso é um descaso a população vocês tem que refisar isso e instruir os funcionarios de vocês e por isso tive que fazer o pedido de outro modem espero que chegue.

  172. Espero que vocês tomem uma atitudi e coloque essa bagunça em ordem por que ta uma vergonha.Ana Paula RJ_Angra Dos Reis

  173. Gilberto Andara on April 12th, 2010 at 6:04 pm

    Bom pessoal,se ficar o bicho pega,se correr o bicho come,é mais ou menos por ai,já fui cliente da Tim,da Brasil Telecom e agora sou da Claro;acho que pro lado que te virares terás decepções pois lendo as opiniões dos clientes da VIVO é como uma reprise de uma novela sem um final feliz,acho que estamos indo por um caminho errado pois alguém com conhecimento jurídico deveria encabeçar um abaixo assinado aos órgãos do governo p/que fiscalizem essas multinacionais que estão fazendo nós ,os brasileiros ,de idiotas,se fosse lá ,na terra deles garanto que a coisa seria diferente….cadê a ANATEL?

  174. Sandro Nasario on April 15th, 2010 at 1:56 pm

    Bem galera o meu caso é um pouco diferente, mas, dá no mesmo.
    Comprei um notbook positivo (SIM) e junto recebi um panfleto indicando a mesma parceria, solicitei o plano “ILIMITADO” e não fui avisado e nem havia indicação no próprio plano que apartir de 2Gb de uso a conexão baixaria para a velocidade mínima de 128Kbps o que já me deixou constrangido, mas, por ser praticante de yoga deixei fluir dessa maneira pois precisei de muita paciência em navegar com o tal “ILIMITADO” que pela minha utilização so me servia por + ou – 2 ou 3 dias e depois caia para a velocidade mínima. Perante este desconforto resolvi ligar para o 1058 para solicitar a migração para um plano mais barato já que não estava me adiantando o tal “ILIMITADO”. Liguei e pra início já tive que ficar a escutar musiquinhas por + ou – 20 minutos. Ao ser atendido e ter esplanado o que pretendia a moça solicitou um desconto de 25% por ser da parceria VIVO/POSITIVO então questionei se este valor não era o que já deveria estar pagando desde o início e ela disse-me que eu deveria ter comunicado isso quando da ativação do moldem só que ninguem me informara disso anteriormente, ou seja, enrrolaçao até dizer chega. Continuou a dar-me explicações sem sentido e a oferecer o plano de 1Gb só que com o mesmo desconto que não era referente a parceria nenhuma, deixou-me a falar sozinho, esperei por mais um bom tempo, chamava por ela e não obtinha nenhuma resposta, então desliguei e vou tentar em outra ocasião, mas, pelos depoimentos que já li aqui acho que não vou obter nenhum resultado e também analizo e vejo que só fui bem atendido no que diz respeito á entrega do moldem e serviço da net porque não estava dentro de parceria nenhuma.
    Fica aqui minha indiguinação, meu alerta e meu sentimento de ter sido lesado.
    Se alguém souber de um orgão chamdo ANATEL se por acaso ele ainda existe me digam.
    Muito amor e paciência para todos.
    Uma dica: Pratiquem Yoga, ajuda a suportar esses dessabores da vida.

    !!! O M S H A N T I !!!

  175. PEDI UM MOLDEM 3G PARCERIA COM A POSITIVO ,ATRAVES DO 0800 ,FOI APROVADO E FUI INFORMADA QUE O PRODUTO CHEGARIA EM ATE 7 DIAS UTEIS,AO PASSAR OS SETE DIAS O PRODUTO AINDA NAO TINHA CHEGO ENTREI DE NOVO EM CONTATO COM O 0800,E NUNCA FUI TÃO MAL ATENDIDA , ISSO QUANDO ERA ATENDIDA ,E ELES TRANSFERIAM A LIGAÇAO QUE LOGO CAIA.DEPOIS DE UM SUFOCO,O ATENDENTE ME DISSE QUE ESTAVA AGENDADO A ENTREGA PARA DAQUI A TRES DIAS ,VIALANDO TOTALMENTE E INFORMAÇÃO DADA DURANTE A CONTRATAÇÃO DO PRODUTO,APOS TRES DIAS O PRODUTO NAO CHEGOU ,ENTRE DE NOVO EM CONTATO E DEPOIS DE UMA TARDE CANSATIVA DE TANTO TENTAR TER A INFORMAÇAO NO QUAL TENHO O DIREITO O ATENDENTE ME CONTA UMA DESCULPA ESFARRAPADA SOBRE PROBLEMAS COM O TRANSPORTE DA MERCADORIA E QUE A EMPRESA FIRMOU COM A TRANSPORTADORA DE ENTREGAR O PRODUTO EM ATE 15 DIAS UTEIS ,COM ISSO EU TERIA QUE AGUARDA MAS UM POUCO VIOLANDO MAIS AINDA A INFORMAÇAO QUE FOI PASSADA NA ORA DA CONTRATAÇAO ,ISSO E UMA FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR PORQUE SE EU ATRASAR O PAGAMENTO DA MENSALIDADE E COBRADA UMA TAXA DE JUROS.VOU MOVER UM PROCESSO CONTRA A EMPRESA EXIGINDO UM PRODUTO EQUIVALENTE OU RESCINDIR O CONTRATO COM DIREITO A RESTITUIÇAO DE UMA QUANTIA EQUIVALENTE AO CONSTRANGIMENTO E AO TEMPO PERDIDO NO TELEFONE EM CASA AGUANDADO A CHEGADA DO PRODUTO JA QUE NÃO E MAIS POSSIVEL CUMPRIR O PRAZO ESTABELECIDO NO CONTRATO.

  176. Olá senhores, sou mais um dos lesados por essas ditas “empresas idoneas”. É uma pena, que em um pais como o nosso de grande pespectiva tecnológica, ocorra situações como essas, de centenas de clientes serem lesados dos seus direitos. Estou a 32 dias esperando sob as mesmas promessas ja descritas e nada de chegar pelo menos o moldem. A resposta que me dão é que não há o produto na transportadora, está em falta no estoque, o que diabo tem a ver transportadora com estoque de espresa. voces ja ouviram a musica “reboleichon) acredito que seja assim que escreve, pois é com a vivo e positivo é enroleichon.
    Abraços, Calçoene-Amapá.

  177. TÁ AMARRADO! CRUZ CREDO! COM TANTAS RECLAMAÇÕES DE PESSOAS SENDO MAL ATENDIDAS, O DIABO É QUEM VAI ENTRAR NESTA PARCERIA VIVO/POSITIVO, E ELES AINDA MANDAM A PROPOSTA CRENTE QUE TODOS NÓS SOMOS TOLOS, SABEM POR QUE? PORQUE DEPOIS DO CONTRATO FECHADO E ELES DE POSSE DO SEU CPF PODEM TI COBRAR A HORA QUE QUISEREM E VOCÊ FICA FEITO OTÁRIO CORRENDO ATRÁS DE GRAVAÇÕES TI DIZENDO “AGUARDE UM MOMENTO”, E OS CRÉDITOS DO SEU CARTÃO? VOCÊ GASTA UM, DOIS, TRÊS…,GASTA NEURÔNIOS, PACIÊNCIA…,!!!!!!!!
    UM CONSELHO: NUNCA FAÇA UM CONTRATO DE ALGUMA COISA SEM ANTES PESQUISAR SOBRE ESTA COISA!

  178. Boa tarde amigos tolos como eu entrei nessa de pedir o modem pelo o800 e nunca chegou já fz um mes e qdo ligo não atende e qdo atende passam pra um ramal q desligam..NAO entren nessa…vou entrar com uma ação no DECON…isso é falta de respeito com o consumidor

  179. Eu tive um problema quando comprei o modem 3G da vivo,pois a internet era muito lenta o mais que dava de velocidade era 130 kbps. Então eu liguei do telefone para vivo 1058 e falei com atendente e o problema foi resolvido,a internet passou a dar mais de 500 kbps e ficou rápida.
    É preciso o usuário da banda larga 3G da vivo saber que, tem vários planos de: 2GB ilimitado, 1GB, 500MB etc. Exemplo: Com 1GB, você pode baixar l024 MB, com 2GB,você pode baixar 2048MB, e com 500MB você pode baixar 500MB. Então se no mes você baixar mas programas doque os GB ou MB da fanquia, então a internet vai ficar mais lenta 85% e se o plano não for ilimitado vai também pagar os MB ou KB baixados a mais, até o fim do mês. O plano ilimitado não paga mais nada quando ultrapassa, mas a internet fica também mais lenta até o final do mês e logo no próximo mês você recebe de novo os 2GB e a internete fica rápida, isto é, enquanto você não ultrapassou os GB ou MB da franquia do plano de contrato.
    A Vivo só dar 2GB para o plano ilimitado, enquanto a Claro dar 5GB, com o plano ilimitado do mesmo valor.
    Você com 1GB pode baixar arquivos até 1024 MB e mais de 2000000 de KB. Observação: As vezes a internet está lenta por falta de uma melhor configuração do modem e para resolver o ploblema deve ligar pra vivo 1058 ou outro número dependendo da região, e falar com o atendente para resolver o ploblema e dar melhores informaçõs.

  180. Eu acho que, as pessoas que acharem que foram, ou estão sendo enganadas por qualquer operadora, OI,ClARO,VIVO etc., que não estão cumprindo com o prometido nos contratos, devem procurar seus direitos e fazer reclamações na ANATEL ou outros orgãos do governo de defesa ao consumidor.
    Também acho que as pessoas deveriam ler os contratos com muita atenção e se informarem bem pela internet, antes de assinar determinados contratos.
    É claro que não gostei de ter assinado o contrato da Vivo banda larga 3G ilimitado, pois acho muito pouco, só 2GB da franquia no mês para o contrato ilimitado. Deveria ser 4 ou 5 GB ao mês, pois seria mais justo.
    Tenho certeza que, quando este contrato da VIVO terminar e a gente quizer fazer outros, com qualquer operadora, iremos, ler com calma e atenção, se informar melhor ver a qualidade dos serviços,os preços menores e atendimentos, para poder fazer um contrato.
    Não adianta chorar o leite derramado, pois nós também somos culpados das merdas precipitadas que fazemos.
    Preste bem atenção a estas palavras: Errando, é que se aprende a acertar, e errar uma vez e normal, errar duas vezes e anormal e errar 3 vezes é inrracional e burrice mesmo. Portando pensem bem, antes de fazer qualquer negócio, pois este mundo em que vivemos, pertence aos vivos.

  181. puxa que sacanguem que a vivo está fazendo com aguente que compramoos um produto da positivo,já fez 30 dias que eu aderii um pacote com a vivo,que eles falaram que ia chegar com 7 dias e depois aumentaram para 15 e até agora nada,vcs são um bando de mentirosos.

  182. Bom dia a todos q fizeram esse comentario estou passando por isso! é uma vergonha!! faz 32 dias q espero!!se tivesse lido esse comentario não tinha entrado nessa!…gostaria de saber de vcs se já receberam a cobrança sem o modem chegar?. Me informe por favor! pois como vcs sabem fizemos um contrato estou mto preoculpada!!!me ajudem!!!

  183. maria madalena on May 4th, 2010 at 8:16 pm

    a vivo oferece seus serviços que são uma porcaria quando a gente vai comprar oferecem mil coisas ,os atendentes quando a gente liga e uma hora ou mais esperando no telefone a navegaçao na internet horrivel cai a toda hora eu sinceramente nunca vi um serviço tao ruim igual este.estou insatifitissima.e tem mas uma coisa pra cancela ainda tem que pagar uma multa.super cara.a internet discada esta melhor do que a vivo.

  184. Eu espero não ter as mesmas decepções.
    Pois estou louco para arrumar um dinheiro.
    Talves esse é o caminho certo de ficar rico.
    Ajuizar ações contra duas empresas (vivo e positivo)ricas as custa do Brasileiros honestos.É uma vergonha Nacional.
    Esse pais não é de primeiro mundo ném aqui nem na China.

  185. Podem escrever o que eu estou falando, se eu não possuir meus direitos, conforme o contratado, vou no outro dia ajuizar uma ação.
    E com certeza arrumar um dinheiro. Pois as vezes só tomando porrada desse tipo esses sem vergonhas aprendem a tratar os clientes com respeito.

  186. Srª Mirtes, não se proculpa, se a fatura chegar, espere eles colocarem a senhora no SPC,após o fato ocorrido,sempre com uma testemunha se possível um amigo, pois fica mais fácio na hora de testemunhar a seu favor,tenta fazer uma compra a crédito , com certeza não terá êxito, peça ao gerente uma declaração que o seu nome está no SPC ou vá a um centro comercial que possa li dar um nada consta e vá direto para o PROCON, ajuize uma ação indenizatória por propaganda enganosa. Consequentemente peça: 1º Danos materiais pois a pessoa adquire um produto da positivo contando com a promoção; 2º Contrangimento visto que após vários contatos o seu problema não é resolvido e a senhora ter sido constrangida ao tentar fazer uma compra a crédito.Com certeza a senhora vai conseguir no minímo o respeito que merece e um dinheiro não faz mal a ninguém.
    ASS. SIQ

  187. ESTOU MUITO CHATEADA COM ESSA PARCERIA VIVO E POSITIVO JÁ VÃO FAZER 3 MESES QUE O MEU MODEN NÃO FUNCIONA E QDO FUNCIONAVA ELE FICAVA ATIVO MAS NÃO CAPTAVA NENHUM SITE SÓ GASTAVA O TEMPO E O MEU DIN HEIRO PQ TODOS OS MESES A CONTA VEM, ENTÃO RESOLVI NAÕ PAGAR E OLHA SÓ ALGUEM ME LIGOU PARA COBRAR FALEI O PROBLEMA E COMO TODOS OS OUTROS QUE RECALAMAM NÃO CONSIGO FALAR NO 0800 ELA ME GARANTIU QUE ALGUEM ME LIGARIA PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA MAS JÁ SE PASSARAM UM MÊS E NADA.QUERO SOLUÇÕES PARA NÃO TERR QUE PROCURART A JUSTIÇA POIS NÃO POSSO PAGAR POR ALGO QUE NÃO FUNCIONA……….

  188. Olá, pessoal!

    Sou de Sao José dos Campos e meu modem USB da Vivo nao oferece velocidade. O sistema é um fiasco, cai toda hora, isso porque moro na regiao central, que é uma das melhores para receber o sinal da operadora, segundo o vendedor que me empurrou o aparelho.

    Acreditei na conversa dele, a princípio, mas depois percebi que caí na propaganda enganosa, pois me ofereceram o produto por três parcelas de R$ 42,55, e uma mensalidade posterior de R$ 85,09. Acontece que no segundo mês a parcela já veio alterada para 59,95. Eu paguei, mas reclamei na Vivo, entao eles acataram a reclamaçao e voltaram minha terceira parcela para o valor de R$ 42,50. Contudo, a minha primeira mensalidade já chegou esse mes com o valor de R$ 119,90.

    Hoje à tarde vou ao PROCON, para denunciar essa empresa. Observem vocês que o contrato da Vivo, para a aquisiçao do aparelho, nao estipula nenhuma cláusula, para que assim fique mais fácil enganar o cliente! Estou cansada da Vivo, e fico satisfeita por saber que as pessoas estao exercendo a cidadania nesse blog. Precisamos denunciar mesmo, inclusive na ANATEL.

    Vamos nos unir contra essas arbitrariedades da Vivo Internet.

    Abraços!!!

  189. Pessoal tenho mesmo problema com essa porcaria da vivo na hora de vender eles ñ falam da limitação e de sinal e nem outros, falam que é o melhor produto para internet. fui ao procon, o procon entrou em contato com a vivo ai foi alegado que a vivo ñ estava cumprindo o que prometia ai me deram a opção de cançelar o serviço vivo 3g por que a vivo estava vendendo um produto que ñ funciona corretamente como diz o contrato.

  190. Ainda não recebi o Modem q solicitei da VIVO. É um absurdo o tempo q deixam a gente no telefone e não dão retorno. Passam de uma linha pra outra até cair a ligação e você não obtem resposta sobre a chegada do produto.Propaganda enganosa.Um absurdo.

  191. Tambem comprei o modem da vivo, a conta para pagar a banda larga ja chegou mas a banda larga ainda não, o que faço agora, vou no Procon
    ou voces vão me dar uma posição, fico no aguardo da resposta do Positivo ou da vivo, e que isso se de mais rapidamente possivel, pois tambem acho um absurdo como varios “usuarios” da vivo…

  192. eu comprei o modem da vivo, na promoçao vivo com a parceria com a positivo á um mês atrás,ate hoje nunca chegou, tentei ligar, até consegui, mais ninguém sabe me enformar o que aconteceu, passei 4 horas, pra conseguir falar,e sempre me paasava de ramal, e passava varias horas esperando, e anda não me atendia, a ligação caia.

  193. gostaria de sabe se vou receber o modem da vivo por que faz mais de 20 dias sera que é mais uma propagada enganoza mais uma mentira da operadora ou da positivo com a vivo só para vende mais computadores e o comsumido so leva cumpo crosso e a vida do brasileiro ……. espero que alguma pessoa da vivo ou da positivo mande uma resposta para todos que estão reclamando

  194. muita para ver se vamos receber o modem da vivo com a positivo quanto acontece sera uma comquista para todos os compradores da positivo…… ou é mais uma iganação das duas empresa que presta o serviço. o brasileiro só leva pau pau……

  195. Túlio José de Oliveira on May 14th, 2010 at 12:21 pm

    Comprei um computador da positivo e fiz o pedido do modem da vivo, já se passaram mais de 15 dias úteis e nada de aparelho chegar pelo correio.

  196. gostaria de cancelar o pedido da parceria vivo e positivo pois tem mais de um mês que contratei e nada de modem nem uma satisfação…
    Aguardo cancelamento pois ja contratei outra empresa.

  197. São todos inresponsaveis, pois fiz o pedido a mais de 1 mes, e ate agora nimguem mim atende, nem mim ligão, quando consigo falar com alguem isso a 20 dias atráz não sabem mim informar de nada, a partir de hoje a vivo ganhou um excelente inimigo, vivo como nheuma outra, exato isso mesmo uma porcaria.

  198. depois de tanta demora cheguei ao fim de tantas reclamaçoes para poder reclamar tambem o abisurdo que é ter que ficar esperando esse modem que nunca chega e aquela maldita musica de espera para ser atendido sem falar da tal transferencia de ligação que “vai” resolver o problema que na verdade desligao na tua cara ….
    eu vou no procon…………………

  199. comigo foi diferente , o moldem chegou mas não consigo habilitar , o povo ruim para atender !!

  200. quero só ver quando chegar a fatura , vou direto pro procom,é uma puta de uma sacanagem!!!

  201. No Mes de Fevereiro, resolvi comprar um note da Positivo, e me foi apresentado na Magazine Luiza uma proposta que na compra, eu poderia ter o 3G da VIVO, fiz o pedido em fevereiro, ja estamos no mes de maio indo pra junho e até hj não recebi o modem, la diz 10 dias para entrega, agora estou na duvida, dez anos acredito… Pura Sacanagem. Cade Procom, Proteste, kd todo mundo para resolver esta propaganda enganossa

  202. Elaine França on May 25th, 2010 at 9:23 am

    estou com um grande problema, aceitei receber a venda desse modem por uma ligação de celular, disse a moça q se nao fosse um modem com entrada pra antena externa eu nao queria, pois, o sinal aqui nao é bom. no entanto mandaram um modem sem a bendita entrada p antena. no *8486 disse que eu poderia estar ligando no 0800 e solicitando a troca antes de 7 dias uteis, só que ja tem 5 dias q fico no 0800 escutando musiquinha e nao consigo falar com um atendente sequer, qdo alguem atende eu digo o que é me colocam a musiquinha e deixa ate acabar a bateria do celular e nada de eu ser atendida. O QUE EU FAÇO MEU DEUS, procon, policia, Anatel da um jeito

  203. luiz carlos alves on May 25th, 2010 at 9:43 am

    tambem estou insatisfeito com a vivo, ela explora o povo brasileiro com as pseudas vantagens, a banda larga da vivo e muito cara,nao condiz com a realidade brasileira que pena!eu comprei um noote book da positivo e nao consigo uma conexao com preço razoavel,porque essas coisas sao tao caras em nosso pais?eu procuro uma conexao sem fio se eu quisesse uma fixa teria comprado um computador de mesa. essa e a minha indignaçao. se alguem souber de uma conexao mais em conta que a ambiçiosa vivo por favor me informem, meu email e alves.luiz579@gmail.com desde ja fico grato a quem puder me ajudar.

  204. izabel cristina on May 26th, 2010 at 8:52 pm

    Acho que temos que levar está situação para as emissoras radios ( CBN)pois estou passando por isso,é um trememdo descaso com o cliente.
    Fiz novo cadatro e me pediram para aguardar mais cinco dias, vou aguardar caso não resolva vou ao procon, porque a propaganda do moldem gratis então é inganosa, isto para mim não vai ficar assim pois não sou palhaça….

  205. é ta muito dificil de falar com alguém no 0800 não aguento mais ouvir musiquinhas,no meu caso já cancelei mais o modem chegou depois de 1 mês de espera,quero devolver isso.Se chegar alguma cobrança para mim,eu irei colocar na mão do meu advogado,e vai para a justiça.Isso é uma vergonha para a operadora da vivo.

  206. a solução de todas essas pessoas e o meu irá dar mais credibilidade a vivo…..

  207. tem outra forma de obter o modem da vivo.?

  208. Venho atraves deste fazer uma critica contrutiva para a empresa pois acredito que haja algum problema adquiri a um mes atras aproximadamente um notbook positivo no qual o mesmo tem parceria com a vivo moldem me cadastrei forneci dados pessoais confirmei um contrato de fidelidade no entanto me deram uma posição de entrega NO MAXIMO DE 15 DIAS
    sinto me indignada pois preciso o mais rapido possivel de internet no entanto espero ate hj pelo moldem o aque ocorre sao ligações como todos falam sem uma razão nao consigo resolver o problema e tomarei atitudes tragicas se colocarem que quebrei o acordo ou se o moldem chegar ainda em minha residencia pois graças a impetulancia da empresa peço que pelo menos reconsiderem o email não estou mais iteressada no serviço escasso da vivo

  209. CINTIA ROSANA RODRIGUES on May 28th, 2010 at 3:49 pm

    ADQUIRI UM POSITIVO COM PARCERIA COM A VIVO 3G , JA RECEBI O MODEM E FAZ 01 SEMANA QUE ESTOU TENTANDO HABILITAR O MODEM E NAO CONSIGO. DEIXAM 02 HRS NA LINHA ESPERANDO ATE CAIR..

  210. PATRÍCIA VANESSA on May 29th, 2010 at 3:09 am

    SENHORES, VENHO ATRAVÉS DESTE MANIFESTAR MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO DIANTE DESTE SERVIÇO, SÓ ACONTECE COM A VIVO MESMO!… É UMA BOBAGEM ACREDITAR NESTE SERVIÇO. JÁ COMPREI MODEM DE OUTRA OPERADORA, POIS, DESISTI DE HABILIAR ESSE MODEM VIVO. EM MEU NETBOOK E A OUTRA OPERADORA É ÓTIMA.. MAS A INSATISFAÇÃO NÃO PÁRA POR AÍ… NOS DEIXAM NA LINHA POR MUITO TEMPO. É UMA FALTA RESPEITO ENORME COM OS CONSUMIDORES, TENTEI HABILITAR DESDE O DIA 22 DE ABRIL A ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI NADA!

  211. Adquiri um modem da vivo com parceria positivo pelo 0800, demorou para ser entregue, mas, foi conectada a banda larga. Quinze dias depois a internet foi desconectada apresentando problema no chip. Fui a loja da vivo para efetuar a troca do chip autorizada pela vivo pelo telefone. Chegando lá, fui obrigada a comprar um chip de 20 reais para entrar a banda larga oferecida 3 G.

  212. poque a vivo roba tanto no mes passado eu paguei 50,48 e neste mes veio 272,39 sera que ninguem ver isso eu vou processar esta vivo que faz propaganda enganosa omeu nome é sueli sou cliente da vivo meu nuro do meu celular 07599863247 e a do modem 07599416749 eu quero que se comunique com migo para acertar o verdadeiro valor porque até agora a nota da vivo é 00000000000000

  213. Fiz um contrato VIVO-POSITIVO ha exatos 98 dias e ate o presente momento nao recebi o tal modem e nem uma ligacao me informando o motivo.
    Entrei em contato com a vivo atraves do 0800 e do 1058 por varias vezes (mais de 50 vx) e nao consigo respostas para a pergunta ” quando sera a entrega do modem ?”

  214. pedi meu modem faz 20 dias e não chegou ligo na merda do 0800 e ninguem me atende.Agora sei que fiz uma burrada na minha vida.

  215. fiz aquisição do moldem 3G vivopositivo ate hoje o moldem não foi abilitado, estão vendendo center linha p/ abilitação, cheguei na conclusão que tenho que ir em outra operadora de moldem 3G se quiser ter internet movel.

    Essa parceria vivopositivo é uma mentira istória, queren fazer venda sem ter produto.

    não compranão vai se desepcionar também.

  216. Eu tambem fiz a besteira de adquirir o serviço o modem chegou com treze dias, até ai tudo bem o problema foi quando liguei para liberar o serviço e passei o dia todo no telefone… até que uma alma caridosa me atendeu e me disse que de 3 a 5 dias o serviço estaria liberado… hoje já esta completando 15 dias e ainda não tenho acesso a internet e ligo pro 0800 e ninguem sabe explicar fora o tempo que tenho que esperar para ser atendido sem contar as vezes que a ligação cai;
    …é brincadeira!!!

  217. Eu tambem cai no conto do vigario……pedi meu modem,ele chegou mas não consigo habilitar…..
    Aquelas atendentes sem educacao,simplesmente não me dão nenhuma posição de até hoje(faz um mes que estou esperando)não ter gerado meu numero de linha….estou indignada….vou procurar o procon,quem sabe eles podem me ajudar ou será mais uma a registrar uma reclamação da vivo……

  218. giovani…..então somos dois com o mesmo problema…..então vou desistir de ligar

  219. Eu tbm adquirir um modem da parceria vivo/positivo so que ja vai fazer um mes e ate agora essa merda nao chegou, eu ligo no 0800 e quando atendem passa p o setor responsavel e sempre cai a ligacao, uma fdp de uma atendente grossa desligou o telefone na minha cara so pq eu disse que quero cancelar o pedido ja que meu modem nao chegou e ninguem me informa se ele vai chegar e nem querem me passar o numero do pedido.
    vou tentar mais um vez cancelar essa porcaria e se nao conseguir vai ficar assim pq se chegar alguma cobranca em meu nome da vivo nao pagarei e entrarei com um processo a essa PORCARIA DA VIVO E POSITIVO.
    Nao caim nessa é a maior furada…

  220. eu comprei um not positivo e me disseram da parceria da vivo 3g , me disseram que chegaria em 10 dias e até agora nada ja se passaram so 70 dias e nada ligo para ter alguma informacao ou cancelamento ,tentando ter alguma solucao e nada me deixam na linha ouvindo aquela merda de musica que estressa a fammilia toda ate meu cachorro nao aguenta mais e´muita sacanagem essa 3g nao vou esperar mais vou ao procom…

  221. Essa parceria da Positivo com a Vivo é uma enganação, comprei o Positivo Aureum com modem 3G embutido, veio a informação que era só ligar 08007720988 e habilitar o chip que veio com o equipamento, no entanto, já liguei várias vezes, inclusive hoje 11/06/2010, por uma cinco vezes e só consegui ouvi a música que poem para o cliente desistir de aguardar, mesmo assim, todos as vezes que liguei aguardei até a ligação cair e ninguem atendeu. Se para contratar é assim, imagine para fazer alguma reclamação, esse é o respeito que a vivo tem pelos clientes, não devia nem estar no mercado.

  222. Bom galera, infelizmente vou ter que entrar junto na reclamação de vcs. Realmente a vivo está deixando furos; imaginem!!! solicitei um modem da vivo no plano ilimitado a mais de um mês nessa parceria positivo e vivo banda larga “3G”, o qual, demorou a chegar e quando chegou veio sem habilitação. Uma semana depois liguei para o 0800 da promoção e a atendente, em meio a um monte de pedidos de dados para confirmação e posteriormente habilitação do meu modem, me informou que eu só teria o modem habilitado após cinco dias úteis às configurações. Ok, aguardei! Qual nada!!! Se passaram os cinco dias e até hoje eu to sem a tão famosa internet “3G” da vivo. Só espero que eles não me mandem faturas e nem me obriguem a pagar um ano de fidelidade num serviço que não está (pra mim) funcionando.

  223. Não foi publicada a minha indignação, por que?
    Recebí email da positivo e poderia até publicar aqui.

  224. Pessoal,
    Reclamei a Positivo e a Vivo a demora e até dei sugestões p agilizar a entrega do modem. Vejam:
    ————————————————————–
    Mensagem: Sugestão:
    Site de reclamação: http://www.notebooks-site.com/blog/vivo-e-positivo-oferecem-banda-larga-3g/

    Fiz o plano da Vivo e estou aguardando o modem conforme a parceria. Acontece que existe muitas reclamações com respeito a tal parceria. Isso poderia ser evitado, pois a duas empresas tem condições de agilizar os serviços.
    Vejamos:

    1)Colocar mais assistência p não esperar tanto tempo no telefone . Chega até a irritar esperar 30 a 40 min e quando atende, as atendentes desligam sem ao menos escutar o usuário.
    2)Habilitar o modem logo que o usuário receba o modem
    3)Enviar pelo correio o modem, pois o usuário tem como saber quando chega o produto pelo código de rastreamento
    4) Não sei quando chega o modem da vivo. Tenho internet e com desconto pagando em dia. Perdí o desconto e ainda vou pagar por dia de atraso. Isso tudo porque estou esperando o modem.
    ———————————————————-
    Reclamem no site da Positivo e da Vivo no fale conosco.A intenção é que algum diretor se sensibilize e resolva os problemas dos usuários.Não esqueçam de colocar o nº da série do notebook e outros dados se reclamar na Positivo. Depois Postem aqui o resultado.

  225. Outro email que enviei:

    “Só quero que agilizem quanto ao meu modem. Não sei quando chega e nem
    ao menos tenho onde localizá-lo. Não existe código de rastreamento.
    Por que não colocam pelo correios?
    No caso de não ter ninguém em casa, como fica o procedimento de
    entrega? Ligam pra o meu celular ou devolvem o produto?
    De tanto ler as reclamações no site abaixo fico indeciso. Duas
    empresas que tanto crescem fazer isso com os usuários
    Tenho internet a rádio e já não cancelei devido a indecisão. Vou pagar
    por dia de atraso caso não cancele. Se cancelaqr logo fico sem
    internet, e agora?”

    A resposta:

    “Prezado Cliente,

    Agradecemos o retorno do seu contato e informamos que a sua solicitação foi registrada em nossa base de dados e repassada a supervisão do nosso suporte para que seja encaminhado ao setor responsável pela parceria com a VIVO, que irá acionar a própria Operadora à respeito do seu caso.
    Estamos acompanhando a sua solicitação, no entanto caso ocorra alguma demora na resposta por parte da VIVO ou no envio do equipamento contratado, pedimos a gentileza que retorne esse e-mail para que possamos novamente contatar a Parceria que mantemos com a VIVO a fim de solucionar o problema no menor tempo possível.
    A Positivo Informática tem satisfação em atender seus clientes e fica a disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários referente a nossa parceria com a VIVO, na prestação dos serviços relacionados a essa promoção.
    Nossos canais de comunicação estão disponíveis através deste serviço atendimento via e-mail, ou dos telefones 4002-6440 (Curitiba, São Paulo, Belo Horizonte, Brasília) ou 0800-644-7500 (Demais regiões).

    Atenciosamente,

    Braulio K.
    Central de Relacionamento Positivo
    http://www.positivoinformatica.com.br
    Viva melhor com Positivo”

  226. Pessoal,
    Incrivel, recebí o modem hoje dia 22/06/2010.Não foi por transportadora como eles falam e sim Sedex. Olhei a data de saida e coincidência ou não foi o mesmo dia que reclamei a Positivo dia 18/06. Liguei p ativar o modem e para minha surpresa o sistema tá faltando um parafuso (será mesmo?) e só dia 25/06 é que pode ser ativado. De qualquer maneira funcionou, acho que sim a reclamação. De minha parte desejo que a empresa resolva esses probleminhas e tenha exito no nosso atrasado Brasil.

  227. eu comprei o modem desta promoção ….
    mais de ser mesmo uma Brincadeirinha de bem mal gosto..
    ELES NÃO CADASTRARAM MEU CPF E AGORA EU LIGO,LIGO PRA
    CADASTRA ESSA COISA E ELES ME ATENDEM E ME TRANSFEREM A LIGAÇÃO
    E DEPOIS DE UMA HORA ELES DESLIGAM É BRINCAS
    DERA E ELES AINDA DIZEM KI NAO PODEM FAZER NADA KI ELES NÃO SÃO RESPONSAVEIS !
    ENTÃO A RESPONSABILIDADE É MINHA AGORA !
    É BRINCADERA VIO .

  228. eu comprei o plano sem limites da vivo e posso garantir pago 100 todo o mes minha internet e muito lenta nâo presta vou mudar de operadora quem usar a vivo vai se arrepender

  229. comprei um notebook da positivo e resolvir fazer o plano de internet adquirir o modem e até hoje nada,liga pra central e ninguem atende já coloquei outra internet e quero cancelar. A VIVO É UMA PORCARIA!

  230. Como todos acima reclamando, eu tbm comprei um notebook da positivo , e contratei um pacote da internet 3g com modem e ate hj não recebi nadaaaaaaaa essa vivo é uma porcaria caimos no conto do vigario vou para o procom e o pior fiquei sabendo que quando o modem chega leva mais um monte de dias pra abilitar é brincadeira isso!!!é estamos carentes de operadora boa viu!
    é tudo uma porcaria só vamos todos por eles na justiça, assim uma hora eles vão dar valor aos clientes. essa vivo ta mais pra MORTA

  231. CONTRATEI O SERVIÇO VIVO MAIS POSITIVO E É UMA BOSTA !!!
    DEPOIS QUE RECEBI O MOLDEM EM CASA LIGO NO 0800 (POSITIVO) E PESSO PARA ATIVAR MEU MOLDEM E ELES FALAM QUE É SO NO 1058 ENTAO LIGO NA (vivo) e eles falam que é so na positivo É FODA FICA UM JOGANDO PEPINO PRO OUTRA E FALAM QUE NAO PODEM FAZER NADA UM MERDA ME SINTO LESADA E LIGO PARA CANCELA O PLANO E ELES DESLIGAO NA MINHA CARA E FORA 1 HORA QUE EU ESPERO NAQUELA MUSICA HORRIVEL NAO AGUENTO MAIS JA CHOREI GRITEI ESPERNIEI FALEI COM DOÇURA NADA ADIANTA ESSE SERVIÇO É UMA MERDAAAAAAAAAAAAAA !!! ODEIEIII NAO COMPREMMM.

  232. isso é uma porcaria pedi chegou rapido quanto instalei a velocidade é igual uma tartaruga com 1.000anos,ai fui cancelar tive q pagar uma multa mas me livrei de uma vez por toda desta merda!!!
    agora estou usando uma rede do speed no meu colega!!!

  233. Claudia Bueno on July 25th, 2010 at 5:05 pm

    comprei um nootbook no dia 24/07/2010 achei o máximo a promoção da vivo, ainda bem que fui esperta e pesquisei na internet, não sei como a vivo não tem vergonha e não tenta melhorar com tanta reclamação, modem da vivo nem pensar, vou pra claro vivo ve se acorda pois de vivo vcs não tem nada estão bem mortos.

  234. adquiri internet 3g da vivo com o plano de 250 MB gastei tudo no mesmo dia e ae a vivo mandou uma mensagem q eu podia continuar com a velocidade pagando 10 centavos por MB ou ia diminuir para 64KB eu escolhi diminuir qro saber se vcou ter q pagar mais??

  235. COMPREI UM NOTE DA POSITIVO PARCERIA COM AVIVO E ATE AGORA NÃO RECEBI MEU MODEM.
    ALGUEM SABE ALGUMA MANEIRA DEPEGAR MAIS RÁPIDO ESSE MODEM, POR QUE ACHO Q ISO É UMA ENROLÇÃO.

    AGRADEÇO A ATENÇÃO.

  236. Essaa merda de positivo com parceria com a vivo é uma merda comprei um notebook positivo premium e solicitei essa porcaria de modem que é gratís to esperando sentada essa merda já tem mais de 3meses e já chegou quando ligo pro 0800 para solicionar o prolbema essa atendentes são uma merda não resolvem nada alem de colocar uma musiquinha que fica tocando 500hs e um absurdo tem que colocar essa merda de positivo no procon querem tirar onda com a cara do consumidor do cliente vão todos tomatecru…

  237. Ainda bem que não fiz o pedido do modem. Fico triste pelos colegas. Tenho o notebook positivo e até agora, em relação ao note, está tudo bem.

  238. queridos amigos,espero que vcs não caiam nessa armadilha,assim como minha irmão caiu…Ela é uma pessoa bipolar e não suporta mais o constrangimento que passa..ela ja esta ao ponto de enlouquecer,devido total constrangimento com esta merda da vivo,juntamente com esta parceria positivo… Eles enrolam tanto,mas tanto que deixa á pessoa com os nervos na flor na pele.ao ponto de infartar.e se isso acontecer com minha irmã eles vão pagar um preço muito caro!!!!!se eles estão pensando que eles vão sacaniar e vai ficar por isso mesmo eles estão enganados….são duas empresas de grande porte então o pq dessa senvergonhice?procurem tomar vergonha na cara de vcs seus abutres,seu senvergonhas,seus ordinárioscolocarem propagandas enganosas para o pobre do consumidor….e nisso ficamos sem soolução alguma..QUE RIDICULO???????????????

  239. eu comprei o modem desta promoção ….Mas até agora não chegou nada…liguei para fazer o cadastro e tendo o feito, após alguns dias recebi uma ligação dizendo q dali a no mãximo 7 dias o aparelho estaria chegando à minha residencia ( o que não aconteceu ),liguei para reclama e o atendente não soube me explicar o q houve e me transfiriu para outro setor q nem me atendeu fique ouvindo uma musica chata por mais de 25 minuntos…(3VEZES)

  240. Ola isto é uma furada fiz um plano de 1 gb e estava muito lenta , liguei para la umas 10 vezes e gravei todas as ligaçoes cada um me dizia uma coisa diferente. ajuizei uma causa na jusiiça demorou mas ganhei pelos meus direitos foi benificiado com 25 mil e a loja da minha cidade foi fechada.

  241. Cristiane Maria de Oliveira on August 13th, 2010 at 11:10 am

    Nossa, agora q eu vi esse blog, juro q se eu tivesse visto antes não teria feito o tal cadastro no 08007720988 (parceria vivo positivo) Procurem outra operadora para ter sua net s fio.

  242. eu tbm cai nessa propaganda enganoza, pedi um modem vivo parceria c a positivo a um mes atraz recebi apos um mes , agora q eu achei q ia usufruir do serviço tenho q fazer uma habilitação q ninguem faz nem a vivo e nem a positivo!! Ta um saco a gnt vai reclamar na positivo fica escultando a porcaria da musikinha pra a ligação cai e ninguem me atender na vivo fik pedidndo um numero do modem q nao existe, é uma porcaria… NAO CAIAM NESSA LADROAGEM

  243. QUERO RECLAMAR TAMBÉM DESTA PORCARIA DA POSITIVO E DA VIVO, ADQUIRIR O MODEM PELA POSITIVO E NÃO CONSIGO HABILITAR O MODEM. O QUE ADIANTA TER O MODEM E NÃO CONSEGUI ENTRAR NA INTERNETE. EU VOU PAGAR ESTA BOSTA.E NÃO CONSIGO CANCELAR TAMBÉM. NÃO CONSIGO FALAR MAIS COM AS ATENDENTES DA POSITIVO. PORQUE ISSO?
    EU N/AO QUERO MAIS TENTAR DESBLOQUEAR A INTERNET E NÃO QUERO MAIS NADA. MAS NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM. ISTO É UMA MERDA.

  244. po da pra atender nossa solicitaçao pois fico um bom tempo esperando uma resposta e ate hoje nada, se nao consegue manter sua clientela nao faz promoçoes que nao possa cumprir.

  245. Quero dizer que não estou nem um pouco satisfeito comatendimento o que nos é oferecido,pois para vender ,tem até fila de operadores de tlmk para nos atender,edepois que compramos o produto ninguem atende nem para dar informaçâo de que vai chegar ou não.
    Quero saber se existe outro numero para falar pois esse 08007720988,é uma brincadeira muito sem graça.

  246. RESUMINDO AS INSATISFAÇÕES ACIMA:UMA FALTA DE RESPEITO COM O CIDADÃO…ESTOU APOPLETICA COM ESSE DESCASO!!SEM MAIS…

  247. Solicitei através do 0800 o modem da vivo, ja tem mais de 15 dias e não recebi nada. Estou assustada depois de ter lido tantas reclamações. Algo a declarar equipe da VIVO?

    Aguardo retorno.

  248. pensei em ate solicitar o serviço mais depois dessas reclamações desisto e acho que farei bem.

  249. Nossa, entrei aqui pra saber como adquiri a PROMOÇAO da parceria da POSITIVO com VIVO, mais depois de tudo que li, desisto, estou usado o modem da CLARO que é muito bom, mas não é meu…
    Alguém comentou sobre o fato do notebbok da positivo descarregar muito rápido, o meu também, ia comprar um HP, mais me encantei por esse daqui que meu esposo me ajudou a comprar e escolheu por ser 4gb e o hp era 2gb com uma diferença de R$ 100,00, isso chamar a atenção de qualquer consumidor, agora sobre a parceria da VIVO com a POSITIVO só fiquei sabendo depois do ato da comprar em casa, nem os vendedores usam de propraganda enganosa…

  250. Meu esposo me ajudou a escolher, pois eu ganhei de presente de aniversário de minha querida mamãe…

  251. Eu adquiri um notbook Positivo e junto veio um encarte falando sobre a promoção do modem, fiz um contato atravez do nº1058 da VIVO e em poucos dias o moldem chegou, só que tem um detalhe, os primeiros 06 meses eles te cobram R$ 59,00, e depois vem a paulada o valor passa para r$ 121,00, isso é um absurdo, procure uma outra operadora, com certeza voce vai achar um serviço mais em conta.

  252. Kara.comprei o notebook da positivo e fui ligar pra o adquirir o plano do modem 3g,as ligações muito demoradas no 0800,e quando a moça atendeu ela pediu pra aguardar na linha e desligou o telefone na minha cara.Realmente esta “parceria” deixou a desejar…

  253. cristiane dos santos on October 21st, 2010 at 11:50 pm

    comprei ja faz tres meses o modem da vivo positivo e nunca chegou, que coisa mas bagunçada, espero que nem chegue mas na minha casa, pois vou compra o da tim.

  254. que porcaria!eu vou processar iso agora!eu pedi o meu e ate agora n chegou! k e issso

  255. Ola pessoal,comprei um computador,aduiri o moldem,e demorou 2 meses pra chegar e ate agora,ele nao atende a porra do telefone,pra mim desbloquear o sinal da internet..essa parceria é uma farça…

  256. Essa parceria é uma farça ¬¬

  257. recebi uma cobrança indevida, na qual já havia feito o pagamento.É CONSTRANGEDOR …por esse motivo quero que revejam, pois é ilegal o que fizeram.

  258. OLÁ PESSOAL DA VIVO…TENHO CERTEZA DE QUE VOCÊS VÃO ME PAGAR O DINHEIRO SUADO QUE ME DEVEM, DO MOLDEN 3G QUE COMPREI E PAGUEI À VISTA E NÃO FUNCIONA E VCS NÃO QUEREM DEVOLVER MEU DINHEIRO, SÓ QUE AGORA EU VOU ATÉ AS ÚLTIMAS CONSEQUÊNCIAS…

    SÓ PARA VCS SABEREM, COLOQUEI ESTE TIPO DE RECLAMAÇÃO EM TRES EMISSORAS DE TV (ACREDITO QUE A QUALQUER MOMENTO EU SEJA CHAMADO PARA CONTAR OS DETALHES), ENVIEI PARA DIVERSOS SITES DE RELACIONAMENTO, JORNAIS
    DE CLASSIFICADOS NA NET, MAIS DE 3000 EMAIL E COMPREI UM EBOOK SÓ PARA ESTAR TRANSMITINDO 24 HORAS POR DIA ESTA DENÚNCIA…

    …SE PEGAREM AS CÓPIAS DAS CONVERSAS DAS MINHAS RECLAMAÇÕES IRÃO VERIFICAR QUE A ÚNICA COISA QUE EU QUERIA ERA MEU DINHEIRO DE VOLTA…

    …VAMOS VER AGORA QUANTO ISSO VAI CUSTAR AOS COFRES DA VIVO…???

    AH, DETALHE, TODOS OS DIAS CHEGAM EMAILs DE APOIO AO MEU ABAIXO ASSINADO DE CASSAÇÃO DOS DIREITOS DA VIVO DE TER O SERVIÇO 3G…ONDE ESTOU QUERENDO ARRUMAR UMAS CEM MIL ASSINATURAS PARA UMA AÇÃO CIVIL PÚBLICA…SE VOU CONSEGUIR NÃO SEI, MAS NÃO VOU DESCANÇAR UM SÓ MINUTO ENQUANTO NÃO ALCANÇAR OS MEUS OBJETIVOS…E OLHA QUE FIZ
    DE TUDO PARA MOSTRAR QUE SÓ QUERIA O MEU DINHEIRO DE VOLTA, SEM JUROS, SÓ O MEU DINHEIRO…

    …AGORA VAMOS ADIANTE…JÁ QUE A VIVO É UMA EMPRESA ADMINISTRADA POR PESSOAS QUE DESCONHECEM OS DIREITOS ALHEIOS E POUCO SE INTERESSAM DE PRESTAR QUALIDADE AOS SEUS SERVIÇOS, QUE COLOQUEM SEUS ADVOGADOS, CONSELHEIROS, ETC, ETC, ETC, PARA OPNAREM SOBRE ISSO.

    TENHO 49 ANOS E TEVE DIA DE PASSAR ATÉ MAL DE TANTO NERVOSISMO NO TELEFONE, POIS TODAS AS MINHAS LIGAÇÕES DURAVAM MAIS DE UMA HORA E TEVE UMA QUE CHEGOU A 2 HORAS E 27 MINUTOS…TENHO TODOS OS NÚMEROS DE PROTOCOLOS GUARDADOS.

    OBRIGADO PELA OPORTUNIDADE DE DEIXAR AQUI MINHA INDIGNAÇÃO PELO MODO DE ATUAÇÃO DA DIREÇÃO DA VIVO.

    PAULO MELLO.

    OBS: SEGUE ABAIXO O MODELO DOS ANÚNCIOS QUE TENHO ENVIADO AOS QUATRO CANTOS DO BRASIL

    Meu amigo, não queira contratar este serviço 3G da Vivo NÃO, à não ser para se aborrecer e ir parar na justiça contra ela.
    É exatamente o que aconteceu comigo…comprei o Molden 3G só funcionou uma semana e APENAS QUERIA QUE DEVOLVESSEM MEU DINHEIRO, e pasmem, NÃO quiseram devolver e quer saber o porquê?
    -porque minha conta é POUPANÇA e não CORRENTE…parece pegadinha, mas não é.
    Eles me pediram uma conta de um amigo, que esse amigo desse por escrito e reconhecido em cartório que aceitaria que a Vivo depositasse meu dinheiro na conta dele e ainda me desse as xerox de identidade e cpf…
    E AINDA TEM GENTE QUE QUER CONTRATAR SERVIÇOS DE UMA EMPRESA DESSA, que NÃO tem o mínimo de respeito por seus clientes?
    CUIDADO111 EU SOU APENAS UM DOS MILHARES COM O MESMO TIPO DE RECLAMAÇÃO.
    Peço a todos que tenham o mesmo problema com o MOLDEN 3G da VIVO que entrem em contato comigo que vamos pedir a CASSAÇÃO dos serviços 3G da VIVO através de uma AÇÃO JUDICIAL PÚBLICA.
    Só precisam enviar nome e telefone para o meu email:
    acertenasorte@hotmail.com
    Obrigado.

  259. Meu não tem um elogio,que coisa o difícil é que também fiz um pedido e agora ao ver essas reclamações estou muito assustado algo a dizer vivo eu também estou esperando será que chega!

  260. A vivo 3G ñ presta!! é um roubo!! por mais q eles digam q é ilimitado, é limitado sim! eles reduzem a velocidade e vc continua pagando oq vc contratou,só q com velocidade reduzida. vou entrar com uma causa na justiça e no procon pois a Anatel ñ resolve.
    Aí vai minha dica: ñ caiam nessa furada, a ñ ser q queiram se aborrecer e perder o tão suado dinheirinho de vcs ¬¬’

  261. ñ reclamem por ñ ter chegado q vcs pediram, agradeçam pois isso é sinal de q Deus existe! kkkk
    Realmente a vivo cobra mais barato nos primeiros meses, mas fazem isso q é pra vc pagar multa se quizer cancelar o serviço em menos de 1 ano. A multa ñ é pouquinha ñ hein..
    ñ caiam nessa, eu caí e estou aqui com uma conta enorme, com uma internet de 128kbps (qdo ñ é menos né),limitada e correndo atrás dos meus direitos..coisa q eu poderia ter evitado se tivesse pesquisado antes :(

  262. APARECIDA CARNEIRO on January 11th, 2011 at 1:06 am

    gostaria de saber qual é o código do correio para eu poder acompanhar o modem que até agora não chegou .

  263. eu tambem estou na fila kkkkkkkkkkkkk

  264. estou entrando na justiça vamos nessa pessoal agora vai ou racha, sinto muito esperei o que pude.

  265. minha gente essa conversa q paga metade no primero mês e conversa fiada veio normal a primeira parcela
    a conexão e horrivel vou cancelar e entrar na justiça

  266. Achei por acaso este site e estou passada com os relatos, fiz a compra dia 06/01/2011 e até agora nada, o atendimento de fato é péssimo qdo consegui ligar para obter informações para previsão de chegada a atendente me perguntou se eu não sabia contar…. Nunca vi tanta grosseria em um callcenter. Infelizmente não tenho opções para internet apesar de morar em Guarulhos denominada grande SP não consigo ter internet, ja tentei a speedy, tim, oi e no final do ano encerrei contrato de 3 anos com a claro, tinha o pacote 3G e até o encerramento nunca o vi, não conseguia ficar 30min conectada pois sinal caia e travava o tempo todo. Na verdade agora estou fazendo nova tentativa…. O pior que estamos presos a estas empresas…

  267. eu tenho a net vivo 3g, funciona mas não é muito lerda e eu adoro jogar uns jogos on line e fica dando lag,adoro jogar (pangya) mas com essa net é foda.
    ei façam o download de pangya ae galera é o melhor e mais divertido game de golf da net muito massa mesmo eu aprovo tenho 20 anos e vou ate morrer jogando ele se eu puder hehehehehe.

  268. ele é multiplayer on line pesquisem no google voces nao vao querer jogar outro game nao.

  269. vamos para a tim é bem melhor

    nao assinem a 3g por favor, vao se fuder um pouco se assinarem to falando
    hehehe

  270. eu fiz o pedido 3g vivo e a informação que eu tive é totalmente diferente eles mi informarão que a cobertura era 100% e na verdade vinha 1kbps as vezes até 0 kbps um orror

  271. Vivo/positivo,isso é propagandá enganosa. Eu fiz o primeiro pedido em 16/07/2010 e nada. SO MIM FIZERAM DE PALHAÇA! Fiz o segundo pedido no dia 21/07/2011 até agora nada, esse tel.0800-772-0988 so serve pra fazer as pessoas de palhaço.

    OBS: Se voçês não podem honra com o compromisso, por que voçês colocam esses tipo de anuncio? isso e uma falta de desrespeito com o consumidor.

  272. eu pedi um modem e ate agora nada como colocam uma propaganda enganosa da um jeito ai

  273. rosilene de souza on February 9th, 2011 at 8:20 pm

    adquiri um modem da vivo em parceria com a positivo, me disseram que o prazo de entrega eram sete dias, já faz mais de dez, o que fazer?

  274. rosilene de souza on February 9th, 2011 at 8:25 pm

    adquiri um modem da vivo em parceria com a positivo, me disseram que o prazo de entrega eram de sete dias, já faz mais de dez, o que fazer?

  275. adquiri um modem, ja faz 15 dias. ninguem resolve nada, nem c quer me atendem. vou cancelar antes de recber. ou vou procurar meus direitos do consumidor.

  276. diante de tantas reclamações prestadas estava esperando o meu mondem,mais imediatamente eu liguei e cancelei o pedido não vou pagar pra ver eu mesmo não um abraço a todos.

  277. luiz carlos burdelak on February 12th, 2011 at 1:10 pm

    quero saber pq naum enviaram o meu mondem ainda faz mais de 15 dias q eu pedi e nao me entregaram e quando eu ligo fica tocando aquela musiquinha e ninguem me atende . porfavor me deem uma resposta o mais breve possivel

  278. Prezados

    Deixo aqui tbm a minha insastifação com a Vivo parceria Positivo, solicitei meu pedido dia 03/02/2011 e somente hoje me informaram que so vou receber o meu modem no final do mês,portanto cancelei o meu pedido e nunca mais quero ouvir falar em Vivo/Positivo.

    Michele

  279. SERÁ Q TEREI Q ACIONAR O PROCON PARA ALGUÉM PODER ME ATENDER NESSE MALDITO 0800 772 0988,PARA SABER POR ONDE MEU MODEM Q JÁ FAZEM MAIS DE 20 DIAS Q CONTRATEI E ATE AGORA Ñ TENHO NOTICIAS DELE. E PELAS RECLAMAÇÕES Q ANDEI LENDO VOU CONTINUAR SEM ELE. SERÁ Q ALGUÉM PODE ME ATENDER????????????

  280. EU NÃO QUERO ESSE MODEM MALDITO POR QUE JA PEDI A UM MÊS E NÃO CHEGA
    E NINGUÉM ME ATENDE NESSE NUMERO
    A VIVO É UMA M]VIVO NÃO ISSO É MORTO
    NÃO QUERO MAIS ISSO

  281. esse modem nao presta istalei a 2 dias e ja ta lentaaaa q so
    me arrependi de ter estalado e ainda tem gente aiii esperando
    o modem GEnTE! se toca nao presta vao pra tim ou oi
    e se fizeram o pedido e chega nao liguem pq so vai vim a fatura se vcs istalarem E NAO FAÇAM ISSO NAO!!!!!!

  282. Gente, é uma droga esse Modem da vivo, o meu chegoua poucos dias e nem a instalação tá prestando quando mais a internet. Horrível.! E agora eu não sei o que faço, porque já contratei por 1 ano, será que posso desistir sem me prejudicar??????????

  283. Recebi meu modem, no di 23 de fevereiro. desde o dia 25 de fevereiro tentando entrar em contato com a vivo possitivo para desbloqueio do modem e não consigo, fiquei por diversar vezes em tempos de 15,35 e 60 minutos escutando musiquinha com calo no ouvido e deichando meus afazeres sem ser realizados. o numero do desbloqueio 1058 num tem ninquem la a num ser a musiquinha inferna. quando se liga pra adiguirir o modem tem pessoas pra te atender mais que num pode desbloguiar o modem so fazer o requerimento do modem é uma safadeza isso brincadeira. quero saber quando consequirei desbloquir o modem ou vai vir primeiro a fatura sem eu ter usado?

  284. OLICITO INFORMACOES DE BANDA LARGA 3G EM PROMOÇÃO

  285. quero cancerlar o modem 3g da vivo e positivo
    to tentando ligar mas ninguem atende!!

  286. GSM…

    [...]Vivo e Positivo oferecem banda larga 3G[...]…

  287. gilmar…

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  288. laptop…

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  289. virus…

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  290. Confira essa putinha morena cachorra chupando e transando loucamente no pau desse cara, uma foda amadora suculenta que rola com essa safadinha!…

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  291. beats dre headphones…

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  292. comprar brasil…

    [...]Vivo e Positivo oferecem banda larga 3G[...]…

  293. alessandra oliveira rodrigues on January 5th, 2012 at 6:49 pm

    eu pedie um molder da vivo e ater agora não chegou quanto tenpo tenho que espera

  294. ebenvios…

    [...]Vivo e Positivo oferecem banda larga 3G[...]…

  295. EU JEAN MORO EM IPIAU INTERIO DA BAHIA COMPREI UM NOTBOOK NO DIA 28 DE MARÇO DE 2012 DA MARCA POSITIVO E VEIO UMA OFERTA COM A VIVO MAIS COMO EU TENHO CELULA DESTA OPERADORA PENÇEI QUE A INTERNET TB SERIA BOM MAIS Ñ QUIS ESCUTA A MINHA VIZINHA QUE TEM O MODEM DA TIM E VIS ESTA BORRADA DE COMPRA O PACOTE DA VIVO MIM ARREPENDA DE TER COMPRADO E MUITO LENTA DE MAIS PORISO QUE VOU BOTA A INTERNET OI VELOX E MUITO MAIS MELHO PORISO QUI DEICHO UM RECADO PARA A POSITIVO FAZ PACERIA COM QUEM TEM REAUMENTE BOA INTERNET POIS A VIVO SÓ E BOA DE REDE EM CELULARES

  296. fiz minha assinatura mais ainda não recebe o meu modem o que eu precisso fazer para receber

  297. comprei um modem da vivo, to esperando chegar. eu confio na positivo e acho que deveria tomar alguma providência para com todas essas reclamações!!!!!!!
    isso suja o nome da empresa!!

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  301. eu consegui o modem mas fiquei 60 dias esperando. depois de dores de cabeça ligando varias vezes sem contar que eu gastei de telefone
    250.00 reais ligando pra positivo.

  302. a sim contratei 5 mega e e uma merda pra nunca mais.
    para os leitores e melhor vc desenbolsar uma grana do q ligar e ficar tendo dor de cabeça. como eu.
    eu fiço e refiço e fiço e refiço 4 vezez ate chegar. isso e que eu dei o meu endereço e eles madavam senpre em outro.
    dai eu vi um amigo carteiro e falei pra ele.
    ai ele me disse que esse produto estava no correio mas nao tinha endereço de destinatario. ai eu fui ate la e me entregaram o modem.
    60 dias uteis. eu peguei o modem.
    no correios isso e porque eu fui atras.
    dai expliquei a situação pra moça da positivo q o modem não tinha chegado ela me disse. isso dai não e poblema meu e de você e a vivo.
    60 dias assim a vivo enpurrava pra positivo e a positivo pra vivo.
    e eu feito besta ligando para um e pra outro. e minha conta chegou.
    vou pagar 250 reais de ligação pra pedir a merda de um modem q e uma merda

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